บทที่ 341: ออกโทรทัศน์
"ออเดอร์ล็อตแรกนี้ ถือซะว่าเราสร้างมิตรภาพกันก็แล้วกันนะคะ" เฉินชิงยื่นข้อเสนอที่ยากจะปฏิเสธ เมื่อเห็นว่านักธุรกิจหญิงชาวต่างชาติกำลังลังเล
"ถ้าคุณรับไปแล้วขายดี ล็อตหน้าเรายินดีขายให้ในราคาทุน แค่ 15 ดอลลาร์สหรัฐ แถมเรายังจะใจดีแถมตุ๊กตาแพนด้ามูลค่า 5 ดอลลาร์สหรัฐให้ฟรีๆ ด้วย"
หญิงสาวไม่เปิดโอกาสให้เอมี่ โพ้ค ได้ประมวลผล เธอกล่าวเสริมอย่างต่อเนื่อง "ฉันเชื่อมั่นในสายตาของคุณนะคะว่ามองออกว่าสินค้าของเราคุ้มค่าเกินราคาแค่ไหน”
“แต่ราคาล็อตแรกนี่ หัวหน้าของเราท่านล็อกไว้ตายตัวแล้วจริงๆ เราเปลี่ยนแปลงอะไรไม่ได้เลย แต่ฉันรับประกันเกียรติของฉันเลยว่า ถ้ามีครั้งต่อไป คุณจะได้ราคาที่ถูกที่สุดแน่นอนค่ะ"
เอมี่ โพ้ค ชะงักไปอีกรอบ เห็นได้ชัดว่ากำลังใช้ความคิดอย่างหนัก เฉินชิงก็ไม่ได้เร่งเร้าอะไร เธอส่งสัญญาณให้เถียนเมิ่งหย่าคอยดูแลลูกค้าคนสำคัญต่อไป
เธอจำเอมี่ โพ้ค ได้แม่น เพราะในเอกสารข้อมูลระบุชัดว่านี่คือลูกค้ารายใหญ่ที่ตั้งใจมาสั่งซื้อเสื้อผ้าโดยเฉพาะ
ส่วนทาเลียที่เพิ่งส่งลูกค้าคนใหม่ที่ลองชุดเสร็จมาให้เฉินชิงจัดการต่อ ก็แอบคิดในใจเงียบๆ ว่าเฉินชิงนี่ช่างเหมาะกับการเป็นแม่ค้าหัวใสเจ้าเล่ห์จริงๆ!
ขณะที่เอมี่ โพ้ค ยังคงลังเลไม่เลิก สายตาเธอก็เหลือบไปเห็นออเดอร์มูลค่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐถูกปิดการขายไปต่อหน้าต่อตา แถมคิวส่งมอบสินค้ายังถูกเลื่อนออกไปอีก
คราวนี้เธอไม่ทนอีกต่อไป รีบตกลงเซ็นสัญญากับเฉินชิงทันควัน แถมยังกำชับให้เฉินชิงเขียนเงื่อนไขที่เพิ่งรับปากเธอเมื่อกี้ลงไปในสัญญาแบบสองภาษาด้วย
เมื่อทุกอย่างเรียบร้อย เอมี่ โพ้ค ก็ยื่นมือมาจับกับเฉินชิง "คุณเฉินชิงคะ ต้องขอบอกเลยว่าคุณเป็นซัพพลายเออร์ชาวจีนที่รับมือยากที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาเลย"
"ส่วนคุณก็เป็นผู้ซื้อชาวต่างชาติที่สายตาเฉียบแหลมที่สุดเท่าที่ฉันเคยพบมาเหมือนกันค่ะ" เฉินชิงยิ้มรับอย่างไม่สะทกสะท้าน
สัญญามูลค่า 50,000 ดอลลาร์สหรัฐจึงถูกลงนามเรียบร้อย สีเกามินรีบนำสัญญาฉบับนี้ไปรายงานต่อซ่งเจ๋อหมิงด้วยตัวเอง
พอข่าวแพร่ออกไปว่าเฉินชิงทำยอดสั่งซื้อได้แล้วถึง 90,000 ดอลลาร์สหรัฐ เรื่องนี้ก็กลายเป็นประเด็นร้อนที่เหล่าผู้นำให้ความสนใจในบัดดล
ผู้จัดการเสิ่น ซึ่งก็ปักหลักอยู่ที่งานมหรกรรมการค้ากวางเจาเหมือนกัน พอได้ยินข่าวก็รีบเผ่นมาที่บูธโรงงานเสื้อผ้าทันที แต่ด้วยความกลัวว่ามาดผู้นำโรงงานเครื่องจักรของตัวเองจะไม่เข้ากับบรรยากาศบูธเสื้อผ้าสตรี เขาก็เลยต้องลงทุนแอบซุ่มฟังอยู่หลังบูธ
แล้วเขาก็ได้ยินเฉินชิงเริ่มใช้ศิลปะการพูดหลอกล่อลูกค้า คำโกหกคำโตไหลลื่นออกจากปากเป็นชุดๆ! ไม่ใช่แค่ปิดการขายได้เท่านั้นนะ แต่เธอยังกล้าไปสัญญาปากเปล่ากับลูกค้าถึงสองคนว่าจะให้ "ราคาต่ำที่สุด" ในการสั่งซื้อครั้งต่อไป!
แม่ค้าเจ้าเล่ห์! นี่มันแม่ค้าเจ้าเล่ห์ชัดๆ! ผู้หญิงคนนี้ร้ายกาจเกินไปแล้ว!
แต่ยังไม่ทันที่ผู้จัดการเสิ่นจะได้สติ เสียงปิดออเดอร์อีก 20,000 ดอลลาร์สหรัฐก็ดังขึ้น เขารู้สึกร้อนรุ่มในอกจนทนไม่ไหวอีกต่อไป
เขารีบวิ่งแจ้นกลับไปหาเฮ่อหย่วน
"นายรีบไปหาเฉินชิงเดี๋ยวนี้เลย! ไปใช้แผนหนุ่มรูปงามของคุณล่อเธอกลับมาให้ได้!"
ณ จุดนี้ เขาไม่สนใจแล้วว่าจะเป็นแมวสีอะไร ขอแค่จับหนูได้ มันก็คือแมวที่ดีที่สุด!
ผู้จัดการเสิ่นยังคงระบายอารมณ์ไม่หยุด "นายไม่รู้หรอกว่าคู่หมั้นนายเจ้าเล่ห์แค่ไหน ยังมีหน้าไปทำตุ๊กตาแพนด้าแบบจำกัดจำนวนอีกนะ! แถมยังออกกฎบ้าๆ ว่าจะต้อนรับเฉพาะคนที่มีตุ๊กตานั่นเท่านั้น”
“แต่พวกฝรั่งนี่ก็แปลก เหมือนสมองกลับยังไงยังงั้น ดันชอบลูกไม้ตื้นๆ นี่ซะด้วย! นี่ถึงขั้นมีคนยอมจ่ายเงินเพื่อจะได้เข้าไปที่บูธของเฉินชิงเลยนะ! เราต้องรีบดึงเธอกลับมา แล้วเราก็จะทำไอ้แพนด้าลิมิเต็ดอะไรนี่บ้าง!"
เขาไม่เชื่อเด็ดขาดว่าตัวเองจะทำยอด 7 ล้านไม่สำเร็จ!
แต่เฮ่อหย่วนปฏิเสธที่จะไป
ผู้จัดการเสิ่นแทบจะกระอักเลือดออกมาด้วยความโกรธ
ข่าวนี้ดังไปถึงหูพนักงานโรงงานเครื่องจักรคนอื่นๆ ด้วย พอรู้ว่าเฉินชิงทำยอดขายให้ที่อื่นไปแล้วถึง 110,000 ดอลลาร์สหรัฐ ทุกคนต่างก็รู้สึกตาร้อนผ่าวๆ ด้วยความอิจฉา
จบวันแรกของมหรกรรมการค้า ยอดขายเสื้อผ้าจากบูธของเฉินชิงทะยานขึ้นเป็นอันดับหนึ่ง ด้วยมูลค่าสูงถึง 140,000 ดอลลาร์สหรัฐ กลายเป็นจุดสนใจของงานไปในพริบตา
เฉินชิงถอนหายใจอย่างโล่งอกในที่สุด แต่เธอยืนพูดจนคอแทบแตกมาทั้งวัน ข้าวสักเม็ดก็ยังไม่ตกถึงท้อง แต่ก็ยังถูกเรียกตัวไปประชุมด่วน
พอผู้จัดการเสิ่นเห็นหน้าเฉินชิงปุ๊บ เขาก็เริ่มประชดประชันทันที "โอ้โห... เฉิน... เฉินอะไรดีล่ะ? ต้องเรียกรองหัวหน้าเฉินแล้วมั้ง? ไม่ยักรู้ว่าไปได้ตำแหน่งนี้มาจากที่ไหน"
เฉินชิงเลือกที่จะนิ่งเงียบ เพราะเธอพูดมาทั้งวันจนเสียงแทบไม่มีเหลือ ลำคอเหนื่อยล้าเกินจะต่อปากต่อคำด้วย
ซ่งเจ๋อหมิง ซึ่งเป็นประธานการประชุม ไม่ได้สนใจท่าทีของผู้จัดการเสิ่น เขาเรียกประชุมครั้งนี้เพราะอยากให้เฉินชิงมาแบ่งปันกลยุทธ์ในการรับมือลูกค้า
ว่าเธอทำได้อย่างไร ถึงสามารถใช้งบประมาณที่แทบจะเป็นศูนย์ มาขับเคลื่อนยอดขายได้มหาศาลถึง 140,000 ดอลลาร์สหรัฐ
เฉินชิงตอบอย่างชัดเจน "ประเด็นแรกเลยคือ ฉันรู้สึกว่าสินค้าจากประเทศจีนของเรา มีคุณค่าสมควรกับราคานี้ค่ะ"
"บางท่านอาจจะคิดว่าฉันใช้เล่ห์เหลี่ยม แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่เลยนะคะ"
"กว่าจะได้เสื้อผ้าดีไซน์ใหม่หนึ่งชุด มันต้องผ่านการขัดเกลาจากดีไซเนอร์ พอผลิตออกมาเป็นต้นแบบ ฉันก็สั่งแก้ไปหลายรอบ แถมยังต้องค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับสรีระและความต้องการของชาวต่างชาติอย่างหนัก เพื่อให้ชุดมันเหมาะกับพวกเขาจริงๆ”
“แม้ว่าเราจะตั้งราคาเผื่อกำไรไว้ 3 เท่า แต่พอหักลบค่าแรง ค่าวัสดุ ค่าขนส่งระหว่างประเทศ กำไรที่เหลือจริงๆ มันก็ไม่ได้มากมายอะไรเลยค่ะ"
"ส่วนเรื่องตุ๊กตาแพนด้า... แพนด้าคือสมบัติของชาติเรา มีแค่แพนด้าที่ผลิตจากจีนเท่านั้นถึงจะเป็นของแท้”
“การที่มันเป็นสิ่งเฉพาะ ยิ่งทำให้มันมีคุณค่า พวกเขาสามารถเอามันไปอวดเพื่อนฝูงได้ นอกเหนือจากตัวสินค้า สิ่งที่ฉันมอบให้คือ 'คุณค่าทางอารมณ์' ค่ะ"
"กลุ่มเป้าหมายของฉันคือคนทำงานออฟฟิศในต่างประเทศ พ่อค้าคนกลางที่รับของเราไปในราคา 20 ดอลลาร์ เขาสามารถเอาไปขายต่อได้ในราคาเริ่มต้น 60 ดอลลาร์สบายๆ เขาก็ได้กำไรเยอะ"
"ในมุมของลูกค้าปลายทางที่เป็นคนทำงานออฟฟิศ การจ่ายเงิน 60-70 เหรียญ เพื่อซื้อเสื้อผ้าแบรนด์ใหม่ชั้นนำจากต่างแดน มันไม่ได้หนักหนาสาหัสอะไรเลย แถมยังทำให้พวกเขารู้สึกได้หน้าได้ตา ยิ่งไม่ต้องพูดถึงว่าเรามีแพนด้าแถมให้ฟรีอีก"
"สถานการณ์แบบนี้คือการได้ประโยชน์ร่วมกันทั้งสามฝ่ายค่ะ ทั้งเรา พ่อค้าคนกลาง และตัวลูกค้า ทุกฝ่ายได้ในสิ่งที่ตัวเองต้องการ เคล็ดลับของฉันก็แค่ 'คิดว่าเขาอยากได้อะไร แล้วก็ขยายคุณค่าในสิ่งที่เรามี' เท่านั้นเองค่ะ"
คำอธิบายของเธอทำเอาทุกคนในที่ประชุมพยักหน้าเห็นด้วย มันมีเหตุผลมากทีเดียว
ดูเหมือนว่าชาวต่างชาติจะเป็นฝ่ายได้กำไรไปด้วยซ้ำ พวกเขาไม่ใช่คนโง่ ถ้าสินค้ามันไม่สมราคาจริงๆ คงไม่มีทางควักเงินซื้อเด็ดขาด
ผู้จัดการเสิ่นนั่งฟังเงียบๆ พลางขบคิด... หรือว่าเขากำลังโดนผู้หญิงคนนี้หลอกล่อไปพร้อมกับคนอื่นๆ ในห้องประชุมนี้ด้วย?
แต่พอฟังเหตุผลเรื่องแพนด้า เขาก็ชักจะเริ่มคล้อยตามนิดๆ แพนด้าของจีนมีค่าขนาดนั้น มูลค่าตั้ง 10 หยวน ถ้าเอาไปเป็นของแถม ใครล่ะจะไม่ดีใจ?
ซ่งเจ๋อหมิงกล่าวสรุป "แนวคิดของสหายเฉินดีมากครับ การตระหนักในคุณค่าของสินค้าตัวเอง และการใส่ใจความต้องการของลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ พวกเราต้องเรียนรู้จากคนรุ่นใหม่ให้มากๆ"
สิ้นเสียงประชุม หลายคนในนั้น โดยเฉพาะกลุ่มโรงงานสิ่งทอและเสื้อผ้า ก็ตัดสินใจทันทีว่าจะต้องทำตามเฉินชิง
พวกเขาพากันกลับไปเร่งผลิตตุ๊กตาแพนด้าตัวเล็กกันตลอดทั้งคืน
เพียงชั่วข้ามคืน ทั่วมหรกรรมการค้ากวางเจาก็เต็มไปด้วยตุ๊กตาแพนด้า
มันก็ได้ผลอยู่บ้าง มีคนหลงกลเดินเข้าบูธเพราะอยากได้แพนด้า แต่ผลลัพธ์มันช่างน้อยนิด ไม่ได้ทำให้ยอดขายพุ่งทะยานเป็นหลักแสนเหมือนที่เฉินชิงทำได้เลย
เถียนเมิ่งหย่าเห็นแล้วก็แอบหมั่นไส้เล็กน้อย ไม่ใช่ว่าโกรธหรอก เพราะทุกคนก็ทำเพื่อชาติเหมือนกัน แต่เธอแค่หงุดหงิดที่ไม่มีใครคิดจะมาบอกกล่าวกันสักคำ อยู่ๆ ก็ลอกกันไปดื้อๆ
โชคยังดีที่บูธของพวกเธอยังคงคึกคักไม่เปลี่ยน เพราะลูกค้าทุกคนรู้ดีว่า บูธของเฉินชิงเท่านั้นคือ "ของแท้"
แพนด้าของพวกเธอถูกรังสรรค์อย่างประณีตโดยช่างฝีมืออาวุโสจากตระกูลที่สืบทอดฝีมือมานับร้อยปี มันเทียบกันไม่ได้เลยกับตุ๊กตาที่เร่งผลิตแบบขอไปที
บางคนถึงขนาดไม่สนใจจะซื้อเสื้อผ้า แต่ยอมมาต่อคิวเพื่อแย่งชิงตุ๊กตาแพนด้าจากบูธของเฉินชิง
ผู้จัดการเสิ่นเห็นแล้วยิ่งอิจฉาตาร้อน เขารีบไปยื่นเรื่องต่อเลขาธิการซ่งอีกครั้งเพื่อขอตัวเฉินชิงกลับโรงงานเครื่องจักร
แต่เลขาธิการซ่งก็ปฏิเสธเสียงแข็ง ตอนนี้เฉินชิงกำลังมือขึ้น ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า พวกชาวต่างชาติก็จดจำหน้าเธอได้แล้ว จะดึงตัวเธอกลับไปโรงงานเครื่องจักรตอนนี้ได้ยังไง
เมื่อมหรกรรมการค้ากวางเจากสิ้นสุดลง ยอดขายรวมทั้งหมดที่เฉินชิงทำได้พุ่งสูงถึง 1.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ! ตัวเลขนี้ทำเอาทุกคนตกตะลึงไปตามๆ กัน
ส่วนโรงงานเครื่องจักรทำยอดขายรวมได้ 7.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้จะทะลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่กลับไม่มีใครดีใจออกนอกหน้า โดยเฉพาะเวลาที่พูดถึงเฉินชิง พวกเขาก็เริ่มจับกลุ่มซุบซิบกัน
"ทำไมเธอต้องไปทุ่มเทสร้างยอดขายให้โรงงานเสื้อผ้าขนาดนั้นด้วยนะ โรงงานเครื่องจักรของเราต่างหากที่เป็นบ้านแท้ๆ ของเธอ"
ทำให้ทุกครั้งที่เฉินชิงเดินกลับเข้าซอยที่พัก เธอรู้สึกเหมือนตัวเองเป็นภรรยาที่แอบไปมีชู้ แล้วโดนเพื่อนบ้านจับได้คาหนังคาเขา
ในวันสุดท้ายหลังจบงาน เฉินชิงถูกกลุ่มนักข่าวรุมสัมภาษณ์เป็นการส่วนตัว ทั้งโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และวิทยุต่างก็พร้อมใจกันนำเสนอเรื่องราวของเธอ
คนส่วนใหญ่แน่นอนว่าเฝ้ารออ่านข่าวจากหน้าหนังสือพิมพ์
แต่ครอบครัวของเฉินชิงไม่รอช้า พวกเขายกโขยงกันไปขอดูโทรทัศน์ที่บ้านของเถียนเมิ่งหย่าแทน
พอไปถึง บ้านของรองผู้จัดการโรงงานเถียนก็แทบจะแตก เพราะอัดแน่นไปด้วยผู้คนที่แห่กันมาขอดูโทรทัศน์
ถึงอย่างนั้น ครอบครัวของเฉินชิงก็ยังได้รับอภิสิทธิ์ให้นั่งแถวหน้าสุด เพราะไม่ต้องสงสัยเลยว่า วันนี้ดาราเด่นของงานก็คือลูกสาวบ้านพวกเขานั่นเอง
[จบบท]