บทที่ 292: เศษเสี้ยวของโลกที่พังทลาย
คุณเคยรู้หรือไม่ว่าอะไรคือสิ่งที่สามารถทำให้โลกทั้งใบของคนคนหนึ่งพังทลายลงได้ในชั่วพริบตา?
สำหรับคนอื่น เวินหว่านไม่อาจจะหยั่งรู้ได้ แต่สำหรับตัวของเธอเอง ในวินาทีนี้เธอได้รู้ซึ้งถึงคำตอบนั้นอย่างแจ่มแจ้งแล้ว
มันคือวินาทีที่คุณได้ค้นพบความจริงอันโหดร้ายว่า คนที่คุณเหยียดหยามและมองว่าด้อยกว่าตัวเองมาโดยตลอด แท้ที่จริงแล้วกลับยืนอยู่ในจุดที่สูงกว่าคุณมากมายนัก สูงเสียจนคุณไม่มีวันจะเอื้อมถึง
เวินหว่านยืนนิ่งราวกับถูกสาป เธอมองดูเจียงเซี่ยที่กำลังใช้ภาษาอังกฤษสำเนียงอเมริกันอันไร้ที่ติ พร้อมกับรอยยิ้มบางเบาที่ประดับอยู่บนใบหน้าตลอดเวลา เธอกำลังแนะนำคุณสมบัติของผืนผ้าทีละชิ้น ทีละอย่าง ให้แก่กลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติอย่างคล่องแคล่วและเป็นธรรมชาติ
จากจุดเริ่มต้นที่มีผู้ฟังไม่ถึงสิบคน บัดนี้กลับขยายวงกว้างขึ้นเรื่อย ๆ เพราะไม่ว่าใครก็ตามที่เดินผ่านไปมา ต่างก็อดไม่ได้ที่จะต้องหยุดฝีเท้า แล้วเดินเข้ามาสมทบเพื่อรับฟังการนำเสนออันน่าหลงใหลของเธอ
อาจจะเป็นเพราะน้ำเสียงของเธอนั้นไพเราะราวกับเสียงดนตรี!
หรืออาจจะเป็นเพราะเรื่องราวที่เธอเล่านั้นมันช่างน่าฟังและเปี่ยมไปด้วยความเป็นมืออาชีพอย่างหาตัวจับยาก!
ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม สรุปได้ว่าเธอได้สะกดให้แขกต่างชาติที่เดินผ่านไปมาจำนวนมากต้องหยุดนิ่งและตกอยู่ในภวังค์
ณ บัดนี้ พื้นที่ทั้งหมดของบูธจัดแสดงได้เนืองแน่นไปด้วยผู้คน จนกระทั่งร่างของเวินหว่านถูกเบียดเสียดให้ต้องถอยร่นออกไปเรื่อย ๆ ยิ่งถูกเบียด เธอก็ยิ่งถูกผลักให้ไกลออกไปจากศูนย์กลางมากขึ้นทุกที
ส่วนเจียงเซี่ย...เธอกลายเป็นจุดศูนย์กลางของทุกสิ่ง ถูกรายล้อมอยู่ท่ามกลางผู้คนมากมาย รอยยิ้มของเธอยังคงสดใสและงดงามราวกับดวงจันทราที่ถูกหมู่ดาวล้อมรอบ โดดเด่น เจิดจรัส และสะกดทุกสายตา
ในวินาทีนั้นเอง เวินหว่านก็รู้สึกราวกับว่าผืนฟ้าที่เธอเคยยืนอยู่ได้พังถล่มลงมา และแผ่นดินใต้เท้าก็ได้แยกออกเป็นเสี่ยง ๆ!
เธอเชื่อมาโดยตลอดว่าเจียงเซี่ยนอกเสียจากจะมีใบหน้าที่งดงามกว่าเธอเล็กน้อยแล้ว ในด้านอื่น ๆ ล้วนแล้วแต่ด้อยกว่าเธอทั้งสิ้น
เธอเชื่อมาโดยตลอดว่าที่เจียงเซี่ยสามารถหาเงินจากการเป็นล่ามได้นั้นเป็นเพราะบารมีของพ่อแม่ ไม่ใช่เพราะเธอมีความสามารถที่แท้จริง
แต่ทุกอย่างมันไม่ใช่เลย! ภาษาอังกฤษของเธอถึงกับยอดเยี่ยมได้ถึงเพียงนี้! มันดีงามอย่างไร้ข้อกังขา ดีเสียจนเธอไม่สามารถหาข้อมาโต้แย้งได้เลย!
ที่แท้เธอใช้ความสามารถของตัวเองล้วน ๆ ที่ทำให้ค่าแปลหนังสือทุกเล่มของเธอได้เงินมากกว่าของฉันหลายสิบหยวน!
เวินหว่านมองดูแววตาอันมุ่งมั่นของเหล่าลูกค้าชาวต่างชาติที่กำลังตั้งใจฟังการนำเสนอของเจียงเซี่ยอย่างใจจดใจจ่อ ถึงแม้ว่าพวกเขาจะฟังอย่างตั้งใจขนาดนี้ แต่มันก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะตัดสินใจซื้อไม่ใช่หรือ? เธอพยายามปลอบใจตัวเอง
แต่แล้วเธอก็ต้องค้นพบความจริงที่น่าตกใจยิ่งกว่า เจียงเซี่ยไม่ได้กำลังพูดจาเหลวไหลไร้สาระ! เธอมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ผ้าทุกชิ้นอย่างลึกซึ้ง เธอคุ้นเคยกับคุณสมบัติและกรรมวิธีการผลิตทุกขั้นตอน เหมือนกับที่ท่านผู้อำนวยการเผิงได้อธิบายให้ลูกค้าฟัง และเหมือนกับที่ตัวเธอเองได้แปลออกไปทุกประการ!
ไม่สิ...มันไม่เหมือนกันทุกประการเสียทีเดียว เพราะสิ่งที่เจียงเซี่ยพูดนั้นมันน่าสนใจกว่า มีรายละเอียดที่ลึกซึ้งกว่า และดึงดูดใจผู้ฟังได้มากกว่าหลายเท่านัก!
นี่มันหมายความว่าอย่างไร? ในฐานะที่เป็นแค่ล่ามพาร์ทไทม์ เธอกลับลงทุนลงแรงท่องจำข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ้าทั้งหมดของโรงงานทอผ้ามาอย่างขึ้นใจอย่างนั้นหรือ?
การเปรียบเทียบนี้มันไม่ยิ่งทำให้ตัวฉันดูไม่ต่างอะไรไปจากเศษขยะหรอกหรือ?
บนชั้นวางมีผ้าสำหรับทำเสื้อโค้ทกันฝนจัดแสดงอยู่สามรุ่น แบ่งเป็นแถวบน กลาง และล่าง เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบคุณภาพได้อย่างสะดวก
เจียงเซี่ยได้อธิบายถึงกรรมวิธีการผลิต จุดเด่น และคุณสมบัติของผ้าแต่ละชนิดอย่างละเอียด เธอยังยกตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนว่าผ้าชนิดไหนเหมาะสำหรับนำไปตัดเย็บเป็นเสื้อผ้าสไตล์ใด เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจสั่งซื้อได้ตรงตามความต้องการมากที่สุด
วาทศิลป์ของเจียงเซี่ยนั้นเปี่ยมไปด้วยอารมณ์ขันและเสน่ห์ อย่างเช่นในตอนที่เธอแนะนำผ้าโค้ทกันฝนที่สามารถกันลมและกันน้ำได้อย่างดีเยี่ยมนั้น เธอก็ยิ้มอย่างมีเลศนัยแล้วกล่าวว่า
“เสื้อโค้ทที่ทำจากผ้าผืนนี้นั้น ไม่ว่าจะเป็นลมหรือฝนก็ไม่สามารถเล็ดลอดเข้ามาได้ จะมีก็แต่เพียงคนรักของคุณเท่านั้นที่จะสามารถแอบเข้าไปซุกซ่อนอยู่ข้างในได้” ประโยคนั้นเรียกเสียงหัวเราะครื้นเครงจากผู้ฟังได้ทั้งกลุ่ม
หลังจากแนะนำผ้าที่มีคุณสมบัติพิเศษจบลง เธอก็เริ่มแนะนำผ้าสำหรับตัดสูท ผ้าขนสัตว์ ผ้าไหมแท้ ผ้าชีฟอง ผ้าลายดอก และผ้าฝ้ายตามลำดับ
เป็นที่รู้กันดีว่าผ้าที่มีลวดลายนั้นเป็นสินค้าที่ขายได้ยากที่สุด เพราะรสนิยมของแต่ละคนนั้นแตกต่างกันไป ลวดลายที่คนหนึ่งชอบมาก อีกคนอาจจะเกลียดไปเลยก็ได้
แต่เจียงเซี่ยกลับพลิกจุดอ่อนนั้นให้กลายเป็นจุดแข็งได้อย่างน่าทึ่ง ประเทศจีนของเรามีประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมที่ยาวนานถึงห้าพันปี มีบทกวีและบทเพลงนับไม่ถ้วนที่ได้พรรณนาถึงความงดงามของดอกไม้นานาพันธุ์บนโลกใบนี้ มีตำนานและนิทานพื้นบ้านมากมายที่ทำให้วัฒนธรรมของเราเต็มไปด้วยสีสันอันน่าอัศจรรย์
และเธอก็รู้ดีว่าชาวต่างชาติส่วนใหญ่ต่างก็หลงใหลและใคร่รู้ในวัฒนธรรมอันลึกลับของจีน เธอจึงเชื่อมโยงลวดลายของผ้าแต่ละผืนเข้ากับเรื่องราวและตำนานเหล่านั้น
ลายดอกไม้แต่ละลายจึงไม่ได้เป็นเพียงแค่ภาพวาดบนผืนผ้าอีกต่อไป แต่มันได้กลายเป็นหนึ่งเรื่องราว เป็นหนึ่งตำนาน
เสื้อผ้าที่ตัดเย็บจากผ้าผืนนี้ สิ่งที่คุณได้สวมใส่มิใช่เป็นเพียงแค่ความสวยงามภายนอก แต่คุณกำลังสวมใส่วัฒนธรรม สวมใส่เรื่องราว สวมใส่มรดกทางปัญญา และสวมใส่ภูมิความรู้ที่แผ่ซ่านออกมาจากภายในสู่ภายนอก!
การนำเสนอที่เปี่ยมไปด้วยสุนทรียภาพนั้นได้สะกดให้กลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติต้องตกอยู่ในภวังค์แห่งความเพลิดเพลินจนแทบไม่อยากให้จบ แววตาของพวกเขาเต็มไปด้วยความชื่นชมและทึ่งในความสามารถของเธอ!
และแล้ว...พายุแห่งการสั่งซื้อก็เริ่มต้นขึ้น!
“คุณเซี่ย! ลาย ‘กั๋วเซ่อเทียนเซียง’ ที่หมายถึงความงามล่มเมืองนี้ ผมขอสั่งสองพันเมตร! ส่วนลาย ‘จู๋หม่าชิงเหมย’ ที่หมายถึงรักแรกในวัยเยาว์ ผมขอหนึ่งพันห้าร้อยเมตร! ลาย ‘จิ้งฮวาสุ่ยเยว่’ ที่หมายถึงภาพลวงตาอันงดงาม ผมขอหนึ่งพันเมตร! และลาย ‘กูฟางจื้อฉ่าง’ ที่หมายถึงความงามอย่างเดียวดาย ผมขอสองพันเมตร!”
“คุณเซี่ย! นอกจากลาย ‘เฟิงเกาเลี่ยงเจี๋ย’ ที่หมายถึงความซื่อตรงดุจต้นไผ่นี้ที่ผมขอแค่หนึ่งพันเมตรแล้ว ลายดอกไม้อื่น ๆ ทั้งหมดผมขอสั่งลายละสองพันเมตร! ส่วนผ้าโค้ทกันฝนที่กันลมกันฝนได้นั่น ผมขอทุกสี สีละสามพันเมตร! แล้วก็ผ้าสำหรับตัดสูท…”
“คุณเซี่ย…”
“คุณเซี่ย…”
เสียงสั่งซื้อดังขึ้นระงมจากทุกทิศทุกทาง
หลังจากที่เจียงเซี่ยได้แนะนำผ้าทั้งหมดจนครบถ้วนแล้ว เธอก็ปล่อยให้ทุกคนได้เดินชมและสัมผัสเนื้อผ้าด้วยตัวเองอีกครั้ง เพื่อตัดสินใจสั่งซื้อตามความต้องการ
แต่แล้วบรรยากาศก็แปรเปลี่ยนเป็นความโกลาหล เมื่อทุกคนต่างกรูกันเข้ามาเพื่อแย่งกันสั่งซื้อสินค้า
เจียงเซี่ยเห็นสถานการณ์เริ่มจะควบคุมไม่อยู่ เธอจึงรีบเข้าไปสอบถามยอดคงคลังของผ้าแต่ละชนิดจากเผิงอวี้หัวในทันที พร้อมกับถามถึงกำหนดการผลิตในรอบต่อไปหากสินค้าหมดสต็อก
จากนั้นเธอก็นำข้อมูลสต็อกสินค้าไปประกาศให้ทุกคนได้ทราบโดยทั่วกัน พร้อมกับย้ำว่าหากสินค้าชนิดใดหมดสต็อกแล้ว จะต้องรอไปอีกเจ็ดวันเต็มกว่าสินค้าล็อตใหม่จะมาถึง
คำประกาศนั้นยิ่งสุมไฟแห่งความต้องการให้โหมกระพือรุนแรงขึ้นไปอีก ทุกคนต่างพากันเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อของตัวเองขึ้นอีกผ้าละหลายร้อยหรือนับพันเมตรในทันที
ภายในเวลาเพียงสองชั่วโมงครึ่ง เจียงเซี่ยก็สามารถเคลียร์สต็อกผ้าทั้งหมดของโรงงานทอผ้าจนเกลี้ยงคลัง และยังได้รับยอดสั่งจองล่วงหน้าอีกหลายแสนเมตร! ยอดสั่งซื้อทะลักทลายอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน!
เวินหว่านได้แต่ยืนตะลึงตาค้าง มองภาพความสำเร็จนั้นด้วยความรู้สึกที่ว่างเปล่า
ยอดสั่งซื้อมันสามารถเจรจากันได้ง่ายดายขนาดนี้เชียวหรือ?
ในสายตาของเวินหว่าน มันอาจจะดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกย่างก้าวของเจียงเซี่ยนั้นเต็มไปด้วยเทคนิคการขายขั้นสูง
เธอรู้ดีว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะมีจิตวิทยาแบบกลุ่ม เมื่อเห็นคนจำนวนมากกำลังแย่งกันซื้อ ก็อดไม่ได้ที่จะต้องซื้อตามไปด้วย และเมื่อเห็นคนอื่นสั่งซื้อในปริมาณมาก ก็อดไม่ได้ที่จะต้องสั่งเพิ่มอีกหน่อย เพราะกลัวว่าถ้าซื้อน้อยไปแล้วจะขาดทุนหรือเสียโอกาส
แน่นอนว่าก็ยังมีผู้บริโภคประเภทที่ใช้เหตุผลและไม่หวั่นไหวไปตามกระแสอยู่ด้วย
เจียงเซี่ยใช้เทคนิคการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน โดยการย้ำอยู่ตลอดเวลาว่าผ้าชนิดนี้ในสต็อกเหลืออีกเพียงไม่กี่เมตร และถ้าหากสต็อกหมดแล้วจะต้องรอนานถึงสิบวันหรือครึ่งเดือน
หากไม่ตัดสินใจสั่งซื้อในวันนี้ พรุ่งนี้เมื่อกลับมาอีกครั้งก็อาจจะต้องรอนานกว่าเดิม แถมราคาก็อาจจะแพงขึ้นอีก เพราะส่วนลดพิเศษนี้มีให้เฉพาะวันแรกเท่านั้น
และในระหว่างนั้นเธอก็คอยโพล่งขึ้นมาเป็นระยะ ๆ ว่า “ผ้าผืนนี้สต็อกหมดแล้วค่ะ! ถูกแย่งซื้อไปหมดแล้ว! หากท่านใดต้องการสั่งจอง จะต้องรออีกเจ็ดวันนะคะ! รอสิบวันค่ะ!”
มันคือการสร้างจังหวะที่เหมือนกับการไลฟ์สดขายของในยุคสมัยใหม่ สร้างบรรยากาศการแย่งชิงที่ตึงเครียดและบีบคั้น
ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ คนที่มีความต้องการซื้ออยู่แล้วเป็นทุนเดิมก็จะอดรนทนไม่ไหวและต้องรีบตัดสินใจซื้อในทันที
ส่วนคนที่ซื้อไปแล้ว เมื่อเห็นคนอื่นสั่งซื้อในปริมาณที่มากกว่า ก็เกิดความกลัวว่าจะเสียเปรียบหรือขาดทุน ก็อดไม่ได้ที่จะต้องกลับมาสั่งซื้อเพิ่มอีก
และนั่นคือที่มาของปรากฏการณ์ที่ในเวลาเพียงแค่สองชั่วโมงครึ่ง สต็อกผ้าทั้งหมดของโรงงานทอผ้าได้ถูกแย่งชิงไปจนหมดเกลี้ยง และที่ศูนย์ชำระเงินก็มีแต่ลูกค้าของโรงงานทอผ้าที่ยืนต่อคิวกันยาวเหยียด
ภาพนั้นได้สร้างความตกตะลึงให้แก่บรรดาผู้ประกอบการรายอื่นและเจ้าหน้าที่ของงานมหกรรมการค้ากวางเจานับไม่ถ้วน
โรงงานทอผ้าแห่งนั้นเขาลดราคาแบบครึ่งต่อครึ่งเลยหรืออย่างไรกันนะ? ทำไมถึงได้มีคนไปมุงกันเยอะขนาดนั้น?
เมื่อถึงเวลาอาหารกลางวันและบรรดาลูกค้าได้แยกย้ายกันไปแล้ว ผู้คนในบริเวณบูธก็เริ่มบางตาลง เผิงอวี้หัวเดินเข้ามาหาเจียงเซี่ยด้วยใบหน้าที่เปื้อนยิ้ม “เสี่ยวเซี่ย ไปทานข้าวกลางวันด้วยกันไหมจ๊ะ?”
เจียงเซี่ยยิ้มแล้วส่ายหน้าอย่างสุภาพ “ต้องขอบคุณท่านผู้อำนวยการเผิงมากค่ะ แต่คงต้องขอเป็นโอกาสหน้านะคะ พอดีตอนเที่ยงนี้ฉันมีนัดแล้วค่ะ”
เผิงอวี้หัวรู้สึกเสียดายเล็กน้อย แต่ก็ยังยิ้มแล้วพูดว่า “ถ้าอย่างนั้น ตอนเย็นเราไปทานด้วยกันนะ”
เจียงเซี่ยเริ่มรู้สึกเกรงใจขึ้นมา “ตอนเย็นก็มีนัดแล้วเหมือนกันค่ะท่าน สองวันนี้คิวทานข้าวของฉันเต็มหมดแล้ว เอาไว้วันหลังถ้ามีโอกาส ดิฉันจะขอเป็นเจ้าภาพเลี้ยงข้าวท่านผู้อำนวยการเองนะคะ”
“ได้เลยจ้ะ!” เผิงอวี้หัวหัวเราะอย่างอารมณ์ดี
เธอไม่ได้รู้สึกว่าเจียงเซี่ยกำลังโกหก เพราะเจียงเซี่ยไม่ได้เป็นล่ามให้แค่โรงงานของเธอที่เดียว หากความสามารถในการขายของเธอที่โรงงานอื่นก็ยอดเยี่ยมขนาดนี้ ประกอบกับเส้นสายและคอนเนคชันของพ่อแม่เธอ การที่จะมีคนนัดทานข้าวด้วยจนคิวเต็มก็ไม่ใช่เรื่องแปลกเลยแม้แต่น้อย
ได้แต่โทษตัวเองที่ตาไม่ถึงและเดินเกมช้าไปเพียงก้าวเดียว!
“ถ้าอย่างนั้น ดิฉันขอตัวไปหาสามีก่อนนะคะ” เจียงเซี่ยกล่าวลา
การไปหาโจวเฉิงเหล่ยและมีนัดนั้นเป็นเพียงข้ออ้าง ความจริงก็คือมันถึงเวลาอาหารกลางวันแล้ว และในตอนนี้หากเธอไม่รีบไปปรากฏตัวเพื่อสร้างตัวตนที่บูธของโรงงานอาหาร แล้วจะให้ไปที่ไหนได้อีกเล่า?
“ได้เลยจ้ะ แล้วตอนบ่ายอย่าลืมแวะมาที่บูธของเราอีกนะ!”
“ได้เลยค่ะ ถ้าหากดิฉันเจอแขกต่างชาติที่สนใจสั่งซื้อผ้า ดิฉันจะพามาที่นี่อย่างแน่นอนค่ะ”
เจียงเซี่ยรับปากก่อนจะรีบเดินมุ่งหน้าไปยังอาคารจัดแสดงที่อยู่ฝั่งของโรงงานอาหาร
เผิงอวี้หัวมองตามแผ่นหลังของเจียงเซี่ยที่เดินจากไป ก็รู้สึกเสียดายขึ้นมาจับใจที่ก่อนหน้านี้เธอไม่ได้พยายามเกลี้ยกล่อมให้เจียงเซี่ยมาทำงานเป็นล่ามประจำให้กับโรงงานของเธออย่างจริงจัง
ต่อให้ต้องจ้างด้วยเงินเดือนวันละหนึ่งพันหยวน เธอก็ยอม!
ว่าแต่...แล้วสรุปว่าเจียงเซี่ยจะได้ค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายในวันนี้ไปเป็นเงินเท่าไหร่นะ? เธอหันไปถามเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเธอทันที
เวินหว่านเองก็อดไม่ได้ที่จะหันไปมองเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินด้วยความอยากรู้เช่นกัน
เธอรู้ว่ามีลูกค้ามากมายที่สั่งซื้อสินค้าไปในปริมาณมหาศาล ลูกค้าแต่ละรายสั่งซื้อกันเป็นหลักหมื่นหรือหลักแสนเมตร และยังมีลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งที่สั่งซื้อไปคนเดียวเกือบหนึ่งล้านเมตร
แต่ยอดขายรวมทั้งหมดเป็นเงินเท่าไหร่นั้น เธอไม่รู้
สมองของเธอมันตื้อไปหมด...มันคำนวณไม่ถูกเลย!
(จบบท)