บทที่ 637: เตรียมความพร้อม
ณ อีกฟากหนึ่งของมหกรรมการค้า หลังจากเจียงเซี่ยจัดการธุระกับผู้อำนวยการโรงงานเฟอร์นิเจอร์เสร็จสิ้น เธอได้รับเอกสารข้อมูลของโรงงานมาเก็บไว้ พร้อมกับเดินสำรวจสินค้าที่นำมาจัดแสดงในครั้งนี้อย่างคร่าวๆ เพื่อให้ได้ภาพรวมทั้งหมด จากนั้นจึงมุ่งหน้าขึ้นไปยังชั้นสามซึ่งเป็นโซนจัดแสดงเสื้อผ้าโดยเฉพาะ
วันนี้เป็นวันซ้อมใหญ่สำหรับการเดินแบบบนแคทวอล์ค เวทีรูปตัว T ถูกสร้างขึ้นอย่างโอ่อ่าสง่างามบริเวณโถงกลางชั้นสาม กินพื้นที่โล่งกว้างขวางจนกลายเป็นจุดสนใจของผู้คนที่เดินผ่านไปมา
ทันทีที่เจียงเซี่ยก้าวเข้าสู่เขตพื้นที่จัดแสดงเสื้อผ้าบนชั้นสาม ผู้อำนวยการโรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าสองแห่งจากกรุงปักกิ่งซึ่งมาร่วมงานในครั้งนี้ก็เหลือบมาเห็นเธอแต่ไกล พวกเขารีบจ้ำอ้าวเข้ามาหาด้วยความรวดเร็ว ก่อนจะเข้าประกบซ้ายขวาแล้วคว้าแขนของเธอไว้คนละข้าง พลางพยายามดึงเธอไปยังพื้นที่จัดแสดงของตนเองอย่างไม่ลดละ
“เสี่ยวเซี่ย เสื้อผ้าสำหรับเดินแบบบนเวทีคืนนี้จัดเรียงตามลำดับที่เธอบอกไว้หมดแล้ว ช่วยไปดูให้หน่อยได้ไหมว่าถูกต้องหรือเปล่า”
“เสี่ยวเซี่ย ทางนี้เอกสารสั่งซื้อของโรงงานผมแก้ไขตามที่เธอแนะนำแล้ว รบกวนช่วยดูให้อีกครั้งได้ไหมว่าต้องปรับแก้ตรงไหนอีกหรือเปล่า”
หลังจากที่ผู้อำนวยการทั้งสองพยายามดึงตัวเจียงเซี่ยไปทางฝั่งตนเองจนไม่เป็นผล พวกเขาก็หันมาเปิดศึกโต้เถียงกันเองอย่างไม่มีใครยอมใคร
“คุณถอยไปเลย โรงงานเราต้องเดินแบบเป็นคิวแรกภายในพรุ่งนี้แล้วนะ เรื่องด่วนที่สุด!”
“คุณนั่นแหละที่ต้องถอยไป ผมเป็นคนเจอเสี่ยวเซี่ยก่อนนะ! ถึงโรงงานเราจะเดินเป็นคิวที่สอง แต่เอกสารสั่งซื้อยังพิมพ์ไม่เสร็จเลยนะ”
“ใครใช้ให้พวกคุณทำงานอืดอาดเป็นเรือเกลือล่ะ…”
เจียงเซี่ยถูกชายวัยกลางคนทั้งสองดึงแขนไว้แน่นจนขยับไปไหนไม่ได้ จึงเอ่ยขึ้นเพื่อสงบศึก “พวกคุณผู้อำนวยการใจเย็นๆ ก่อนนะคะ เดี๋ยวดิฉันขอไปดูเอกสารสั่งซื้อก่อน”
ผู้อำนวยการเหอแย้งขึ้นทันควัน “การตรวจสอบเอกสารสั่งซื้อมันใช้เวลานานนะ ไปดูที่บูธผมแวบเดียวก็เสร็จแล้ว เร็วกว่ากันเยอะ”
ในจังหวะที่สถานการณ์กำลังตึงเครียดนั่นเอง ท่านผู้เฒ่าเหอก็เดินเข้ามาคลี่คลายสถานการณ์ให้ “เอาล่ะๆ ไม่ต้องทะเลาะกันแล้ว ทำทีละอย่างจัดการเรื่องที่เร่งด่วนก่อน เอกสารสั่งซื้อต้องเตรียมให้พร้อมภายในวันนี้ เสี่ยวเซี่ย เธอไปช่วยผู้อำนวยการชิวดูเอกสารก่อนเถอะ”
เจียงเซี่ยพยักหน้ารับคำอย่างว่าง่าย “ได้ค่ะ งั้นดิฉันขอไปช่วยผู้อำนวยการชิวตรวจสอบเอกสารสั่งซื้อก่อนนะคะ เอกสารพวกนี้ต้องรีบพิมพ์ให้เสร็จ ผู้อำนวยการเหอรอสักครู่นะคะ”
เมื่อได้ยินเช่นนั้น ผู้อำนวยการเหอก็จำต้องยอมรามือแต่โดยดี
ผู้อำนวยการชิวแสดงท่าทีดีใจอย่างเห็นได้ชัด “เยี่ยมเลยเสี่ยวเซี่ย ไปกันเถอะ!”
เจียงเซี่ยจึงเดินตามเขาไปยังพื้นที่จัดแสดงสินค้าของโรงงาน เพื่อตรวจสอบเอกสารสั่งซื้อฉบับแก้ไขล่าสุด
หลังจากที่เจียงเซี่ยได้มีโอกาสพิจารณาเอกสารสั่งซื้อฉบับดั้งเดิมของโรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าหลายแห่ง เธอก็พบว่าเอกสารเหล่านั้นขาดความชัดเจนและไม่เป็นระเบียบ
หากลูกค้าใช้เอกสารฉบับนั้นในการสั่งซื้อสินค้า มีโอกาสสูงที่จะเกิดความสับสนและทำให้เสียเวลาโดยใช่เหตุ แม้ว่าการใช้งานทั่วไปอาจไม่พบปัญหาใหญ่หลวงนัก เพราะยังมีเวลาให้ค่อยๆ ค้นหาข้อมูล
แต่สำหรับสถานการณ์เฉพาะหน้าอย่างการเดินแบบแฟชั่นโชว์ ลูกค้าจะไม่สามารถทำความเข้าใจและทำการสั่งซื้อได้ทันท่วงที มันเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งที่จะทำให้พวกเขาสามารถชมการแสดงไปพร้อมกับการกรอกใบสั่งซื้อไปพร้อมกันได้
เป้าหมายหลักของการจัดแฟชั่นโชว์ในครั้งนี้ คือการดึงดูดคำสั่งซื้อให้ได้มากที่สุด!
แล้วเอกสารสั่งซื้อที่อยู่ในมือลูกค้าจะใช้งานไม่สะดวกได้อย่างไร?
ด้วยเหตุนี้ เจียงเซี่ยจึงได้ออกแบบแม่แบบเอกสารสั่งซื้อขึ้นมาใหม่สองฉบับ
ฉบับแรก สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เข้าชมการแสดงแฟชั่นโชว์
ฉบับที่สอง สำหรับลูกค้าที่นั่งชมการแสดงสดอยู่ภายในงาน
เอกสารสั่งซื้อทั้งสองฉบับนี้ถูกออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน โดยรหัสสินค้าของเสื้อผ้าแต่ละชุดจะสอดคล้องกับลำดับการปรากฏตัวของนางแบบบนเวทีอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดให้แก่ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้า
เพียงแต่ว่าในยุคสมัยนี้ ข้อจำกัดทางเทคโนโลยียังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์สำหรับการจัดหน้ากระดาษ หรือเทคโนโลยีการพิมพ์และถ่ายเอกสารที่ยังไม่ทันสมัยนัก มิฉะนั้นแล้ว เจียงเซี่ยคงสามารถรังสรรค์เอกสารสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบและใช้งานสะดวกได้อย่างไร้ที่ติ
ณ ตอนนี้ สิ่งที่ทำได้ดีที่สุดคือการผสมผสานระหว่างการจัดแสดงสินค้าหน้าร้านให้สอดคล้องกับข้อมูลในเอกสารสั่งซื้อ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการบนเอกสารได้อย่างง่ายดาย
แน่นอนว่าวิธีการนี้อาจก่อให้เกิดความยุ่งยากตามมาได้บ้าง ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าหยิบเสื้อผ้าขึ้นมาพิจารณาแล้วแขวนกลับไปในตำแหน่งที่ไม่ใช่ที่เดิม ซึ่งกรณีนี้จำเป็นต้องอาศัยพนักงานคอยจัดเรียงเสื้อผ้าให้กลับเข้าที่อยู่เสมอ
ทว่าในช่วงเวลาที่วุ่นวาย พนักงานอาจไม่สามารถดูแลจัดการได้ทันท่วงที แต่ก็ไม่ต้องกังวลไป เพราะเสื้อผ้าทุกชิ้นจะมีป้ายรหัสสินค้าติดไว้อย่างชัดเจน เพียงแค่ย้ำเตือนให้ลูกค้าตรวจสอบรหัสสินค้าให้ถูกต้องอีกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ ก็จะช่วยลดความผิดพลาดลงได้
ภาระงานของพนักงานอาจเพิ่มขึ้น แต่ในทางกลับกัน ความสะดวกสบายของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ
เจียงเซี่ยเชื่อมั่นอย่างสุดหัวใจว่าความสำเร็จในการขายเริ่มต้นที่การบริการ ดังนั้นจึงไม่ควรกลัวความยุ่งยากลำบาก
ต้องยกระดับการบริการให้ดีเยี่ยม ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความใส่ใจ รู้สึกประทับใจ และมีความสุขที่ได้ซื้อสินค้าของเรา เมื่อนั้นพวกเขาก็จะเต็มใจที่จะควักกระเป๋าจ่ายเงินแต่โดยดี หากการบริการไม่เป็นที่น่าพอใจ ก็ไม่ต่างอะไรกับการที่ลูกค้าต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อความทุกข์ทรมานใจ คงไม่มีใครปรารถนาที่จะกลับมาใช้บริการอีกเป็นครั้งที่สอง
คุณภาพต้องมาเป็นอันดับหนึ่งควบคู่กับการบริการ
ด้วยความทรงจำอันเป็นเลิศของเจียงเซี่ย เธอจึงจดจำรายละเอียดของเอกสารสั่งซื้อที่เธอเป็นผู้แก้ไขด้วยตนเองได้อย่างแม่นยำ หลังจากตรวจสอบความถูกต้องทีละรายการจนครบถ้วนแล้ว เธอก็หันไปบอกกับผู้อำนวยการชิว “ไม่มีปัญหาอะไรแล้วค่ะ ให้คนนำไปพิมพ์ได้เลย”
“เยี่ยม!” ผู้อำนวยการชิวตอบรับด้วยความยินดี ก่อนจะหันไปสั่งผู้ช่วยที่ยืนอยู่ข้างๆ “เอาเอกสารสั่งซื้อนี่ไปพิมพ์ออกมาเลยนะ ทั้งสองแบบพิมพ์มาอย่างละหนึ่งร้อยชุด”
เขาคาดว่าคงไม่มีผู้ค้าจากต่างประเทศสั่งซื้อสินค้ามากถึงหนึ่งร้อยราย แค่เพียงห้าสิบรายก็ทำให้เขาดีใจจนฝันเป็นจริงแล้วด้วยซ้ำ เขาหวั่นใจว่าอาจจะไม่ได้แม้แต่สามสิบรายด้วยซ้ำไป แต่การเตรียมการให้พร้อมไว้ก่อนย่อมดีกว่าเสมอ
ในมหกรรมการค้ากวางเจาครั้งนี้ มีโรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าทั้งหมดหกแห่งที่จะเข้าร่วมกิจกรรมแฟชั่นโชว์ นอกจากสองแห่งจากกรุงปักกิ่งแล้ว อีกสี่แห่งที่เหลือล้วนเป็นโรงงานที่ติดอันดับยอดขายสูงสุดห้าอันดับแรกในงานครั้งที่แล้วทั้งสิ้น
สำหรับโรงงานที่ผู้อำนวยการชิวรับผิดชอบนั้น ในงานครั้งก่อนทำได้เพียงติดสิบอันดับแรกเท่านั้น การที่เขาได้รับโอกาสในการจัดแฟชั่นโชว์ในครั้งนี้ และยังได้รับเลือกให้เป็นหน่วยงานต้นแบบ ถือได้ว่าเขาได้รับประโยชน์จากความได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ และได้รับอานิสงส์จากเจียงเซี่ยไปเต็มๆ เนื่องจากเธอเป็นผู้เสนอแนวคิดนี้ขึ้นมา และโรงงานของเขาก็ตั้งอยู่ในกรุงปักกิ่งพอดี ทำให้สะดวกต่อการทำงานของเธอ
ผู้ช่วยรับคำสั่งและรีบนำเอกสารสั่งซื้อไปถ่ายเอกสารทันที “รับทราบครับ”
จากนั้นเจียงเซี่ยจึงเดินไปตรวจดูการจัดเรียงเสื้อผ้าบนราวแขวนภายในบูธอีกครั้ง
การจัดเตรียมเหล่านี้ เจียงเซี่ยเคยเข้าไปดูและให้คำแนะนำที่ห้องจัดแสดงของโรงงานพวกเขาในกรุงปักกิ่งมาแล้วครั้งหนึ่ง เธอใช้เวลาทั้งวันในการช่วยจับคู่และจัดเรียงเสื้อผ้าทั้งหมดที่จะนำมาจัดแสดงในงาน
ต่อมาเมื่อเธอกลับถึงบ้านและได้พิจารณาเอกสารสั่งซื้ออีกครั้ง ความคิดใหม่ๆ ก็ผุดขึ้นมาในหัว นั่นจึงเป็นที่มาของการแก้ไขเอกสารในครั้งนี้
บัดนี้ เสื้อผ้าสำหรับเดินแบบทุกชุดถูกจับคู่และแขวนเรียงตามลำดับไว้อย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย เพื่ออำนวยความสะดวกให้นางแบบสามารถเปลี่ยนชุดได้อย่างรวดเร็ว
“ถูกต้องแล้วค่ะ ถึงเวลาจริงก็ทำตามลำดับนี้ได้เลย”
“ค่ะ”
“ถ้าทางนี้ไม่มีปัญหาอะไรแล้ว ฉันจะไปดูทางฝั่งผู้อำนวยการเหอต่อแล้วนะคะ การซ้อมใหญ่จะเริ่มตอนบ่ายโมงครึ่ง อย่าลืมบอกให้ทุกคนรีบทานข้าวกลางวัน แล้วเตรียมตัวให้พร้อมด้วยนะคะ”
“ค่ะ!”
เมื่อเห็นว่าทุกอย่างทางฝั่งนี้เรียบร้อยดีแล้ว เจียงเซี่ยจึงเดินต่อไปยังบูธของโรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าแห่งถัดไป เพื่อตรวจดูความคืบหน้าในการเตรียมการของพวกเขา
ยังมีโรงงานอีกสี่แห่งที่ไม่ได้ตั้งอยู่ในกรุงปักกิ่ง แต่ก่อนหน้านี้ทั้งผู้อำนวยการและรองผู้อำนวยการของโรงงานเหล่านั้นเคยเดินทางไปศึกษาดูงานที่ปักกิ่งมาแล้ว ท่านผู้เฒ่าเหอจึงขอให้เธอช่วยแวะไปดูการเตรียมการของพวกเขาด้วย
เธอเริ่มง่วนอยู่กับงานตั้งแต่เจ็ดโมงเช้าจนกระทั่งเก้าโมงกว่า สลับกับการให้นมลูกน้อยหนึ่งครั้ง แล้วก็กลับมาทำงานต่ออย่างไม่หยุดหย่อน จนกระทั่งสิบเอ็ดโมงสี่สิบห้านาที เธอจึงได้กลับไปยังที่พักเพื่อรับประทานอาหารกลางวัน
หลังจากทานอาหารเสร็จ ให้นม และกล่อมลูกน้อยจนหลับใหลไปในห้วงนิทราตอนกลางวันแล้ว เวลาบ่ายโมงสิบห้านาที เธอก็กลับไปยังศูนย์จัดแสดงสินค้าอีกครั้ง
เวทีแคทวอล์คขนาดใหญ่ถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบตั้งตระหง่านอยู่ ณ โถงกลางของชั้นสาม กินพื้นที่โล่งกว้างเป็นบริเวณกว้าง
เนื่องจากการก่อสร้างเวทีแคทวอล์ค ทำให้ในปีนี้พื้นที่ของแต่ละบูธจัดแสดงสินค้าถูกบีบให้เล็กลงเล็กน้อย เพื่อจัดสรรพื้นที่ให้กับการสร้างเวที ส่งผลให้ผู้ประกอบการที่ไม่ได้เข้าร่วมการเดินแบบต่างพากันแสดงความไม่พอใจอย่างมาก
บัดนี้ การซ้อมใหญ่กำลังจะเริ่มขึ้นในอีกไม่ช้า บริเวณรอบเวทีทั้งสี่ด้านจึงเนืองแน่นไปด้วยผู้คนที่มามุงดูด้วยความอยากรู้อยากเห็น
ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมจัดแสดงสินค้าจำนวนมากต่างก็อยากจะเห็นกับตาว่า การที่ต้องยอมสละพื้นที่บูธของตนเองเพื่อเปิดทางให้โรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าไม่กี่แห่งได้จัดแฟชั่นโชว์นั้น มันจะออกมาในรูปแบบใดกันแน่
เมื่อผลประโยชน์ของตนเองถูกกระทบกระเทือน ย่อมเป็นธรรมดาที่จะเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์เชิงเสียดสีตามมา
“สายลมแห่งการปฏิรูปพัดแรงจริงๆ! โรงงานบางแห่งถึงกับเอาวัฒนธรรมเห่อฝรั่งมาใช้ในงานมหกรรมการค้ากวางเจาเลยทีเดียว!”
“ก็ในเมื่อจัดงานเพื่อดึงดูดนักลงทุนต่างชาติ ก็ต้องจัดให้ถูกใจพวกเขาเป็นธรรมดา ผมว่าเวทีนี้ก็ดูเข้าทีดีนะ จัดได้เหมือนของจริงเลย”
“ใช้พื้นที่ซะขนาดนั้น ถ้าไม่เหมือนสิแปลก!”
“หวังว่าจะจัดได้สำเร็จนะ! ไม่กี่ปีก่อนผมเคยไปดูแฟชั่นโชว์ของดีไซเนอร์ต่างชาติที่ศูนย์วัฒนธรรมในปักกิ่ง มันน่าทึ่งมาก! ถ้าครั้งนี้ประสบความสำเร็จ ปีหน้าก็อาจจะมีการจัดอีก ซึ่งก็จะเป็นประโยชน์กับพวกเราด้วย ตอนประชุมท่านผู้นำก็บอกแล้วนี่ว่าปีหน้าจะมีโรงงานสมัครเข้าร่วมได้มากขึ้น”
“ผมว่ายาก! นางแบบที่จ้างมาก็เป็นแค่นักศึกษา จะเดินแบบเป็นหรือเปล่าก็ไม่รู้ อย่าให้กลายเป็นการพยายามวาดเสือแล้วได้หมาออกมาแทนก็แล้วกัน! ไม่งั้นคงจะได้อับอายขายขี้หน้าไปทั่วโลก!”
(จบบท)
ผู้แปล J
เพจ: Jnovelread