บทที่ 304: ศาสตร์แห่งการปกครองคน
บทสนทนาระหว่างเฉินชิงกับเลขาธิการพรรคหยางจบลงด้วยบรรยากาศที่ค่อนข้างจะกระอักกระอ่วนใจอยู่สักหน่อย เห็นได้ชัดว่าอีกฝ่ายไม่อยากจะต่อความยาวสาวความยืดกับเธออีกต่อไปแล้ว เขาจึงรีบตัดบทสนทนาทันที
“คุณกลับไปรอที่แผนกของคุณก่อนแล้วกัน”
เฉินชิงรับคำอย่างว่าง่าย “ไม่มีปัญหาค่ะ”
หลังจากจัดการเรื่องของเลขาธิการพรรคหยางเรียบร้อย เฉินชิงก็ไม่ได้ปล่อยให้เวลาสูญเปล่า เธอเดินหน้าไปพบผู้รับผิดชอบหลักคนอื่นๆ ในโครงการนี้ทันที
เป้าหมายของเธอชัดเจนคือการกำหนดเส้นตายให้กับทุกคน เพื่อให้แน่ใจว่างานทุกส่วนจะคืบหน้าไปพร้อมกันอย่างไม่มีสะดุด
ภารกิจที่เลขาธิการพรรคหยางและรองผู้จัดการโรงงานเถียนได้รับนั้น แม้จะดูเป็นงานหิน แต่ก็ยังคงอยู่ในวิสัยที่ทั้งสองจะรับมือไหว
ทว่าสำหรับจ้าวโส่วหยาง หัวหน้าแผนกพลาธิการคนใหม่ สถานการณ์กลับแตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ในอดีตเขาเป็นเพียงเบี้ยตัวหนึ่งที่ถูกหยางซิวจิ่นกดขี่ข่มเหงมาโดยตลอด
ไม่เพียงแต่จะไร้ซึ่งอำนาจและเส้นสายในแผนก เขายังต้องคอยส่งส่วยเพื่อรักษาตำแหน่งรองหัวหน้าอันสั่นคลอนของตนเองเอาไว้
การที่จู่ๆ ต้องมารับผิดชอบโครงการใหญ่ระดับนี้ ทำให้ช่วงปีใหม่ที่ผ่านมาของเขาเต็มไปด้วยความเคร่งเครียดและวุ่นวายใจ ยิ่งตอนนี้มีเส้นตายมากดดันเพิ่มอีกชั้นหนึ่ง ความอดทนของเขาก็ใกล้จะถึงขีดจำกัดเต็มที
เฉินชิงเห็นสภาพของเขาจึงอดไม่ได้ที่จะยื่นมือเข้าไปช่วย เธอแอบกระซิบให้คำแนะนำเล็กน้อย
“บางครั้งการมองขึ้นไปข้างบนเพียงอย่างเดียวก็ไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดเสมอไป ลองเปลี่ยนมุมมองแล้วมองลงมาข้างล่างดูบ้างสิคะ” “คุณลองคิดดูสิว่าถ้าพวกผู้บริหารระดับสูงเขาไม่เล่นด้วยกับคุณ แล้วใครล่ะที่จะสามารถเข้าไปพูดคุยกับพวกเขาแทนได้”
คำแนะนำนั้นจุดประกายความคิดให้จ้าวโส่วหยาง ดวงตาของเขาเป็นประกายขึ้นมา “รองหัวหน้าเฉิน ขอบคุณมากครับ”
“ไม่เป็นไรค่ะ ฉันเชื่อมั่นในศักยภาพของคุณ” เฉินชิงตบไหล่ให้กำลังใจเขาสองสามที ก่อนจะเดินกลับไปยังห้องทำงานของตัวเองในคณะกรรมการโรงงาน
เธอได้แต่หวังว่าจ้าวโส่วหยางจะสามารถจับเคล็ดลับและนำเทคนิคการ ‘ขายฝัน’ ไปปรับใช้กับหยางซิวจิ่นได้สำเร็จ เพราะถึงแม้ว่าหยางซิวจิ่นจะเป็นคนที่นิสัยไม่ดี แต่เขาก็ยังคงมีประโยชน์ในแบบของเขา
การจะมองข้ามคุณค่าของคนคนหนึ่งไปเพียงเพราะความเลวร้ายส่วนตัวของเขา ถือเป็นการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ผิดพลาด
เมื่อกลับมาถึงห้องทำงาน เฉินชิงก็หยิบหนังสือพิมพ์ขึ้นมาอ่านพลางจดบันทึกข้อความสำคัญไปด้วย ช่วงนี้เธออยู่ระหว่างการยื่นใบสมัครเพื่อเข้าร่วมเป็นสมาชิกพรรค การเขียนรายงานโดยอ้างอิงสถานการณ์บ้านเมืองในปัจจุบันจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น
ไม่นานนัก เถียนเมิ่งหย่าก็เดินเข้ามาหาด้วยใบหน้าที่แดงระเรื่อ “อีกไม่กี่วันฉันมีนัดเดตล่ะ”
“โอ้โฮ” เฉินชิงเลิกคิ้วขึ้นอย่างแปลกใจ
“ทำหน้าแบบนั้นทำไมยะ” เถียนเมิ่งหย่าแหวใส่แกมเขินอาย
“รีบสอนฉันมาเลยว่าต้องทำตัวยังไงบ้าง ฉันไม่เคยไปเดตแบบเป็นเรื่องเป็นราวมาก่อนเลยนะ”
เฉินชิงทำท่านึกอยู่ครู่หนึ่ง “จะว่าไปแล้ว ฉันเองก็เหมือนจะยังไม่เคยเหมือนกัน”
ด้วยความที่ต้องดูแลหลานสองคนที่บ้าน เวลาออกไปไหนมาไหนก็มักจะมีเจ้าตัวเล็กสองคนติดตามไปด้วยเสมอ หากจะนับว่าเป็นการเดตกันสองต่อสองจริงๆ คงจะมีเพียงแค่วันที่ตกลงคบหากันแล้วชวนกันไปดูหนังเพียงครั้งนั้นครั้งเดียว
“จริงดิ” เถียนเมิ่งหย่าเบิกตากว้างอย่างไม่อยากเชื่อ
“แล้วพวกเธอสนิทสนมกลมเกลียวกันขนาดนี้ได้ยังไง”
“นั่นสิ ฉันก็ไม่รู้เหมือนกัน” เฉินชิงตอบตามตรง เธอเองก็ยังรู้สึกงุนงงอยู่เหมือนกัน
“แล้วตอนไปเดต ฉันควรจะแต่งตัวสวยๆ หน่อยดีไหม” เถียนเมิ่งหย่าเปลี่ยนเรื่องถาม
“เป็นความคิดที่ดีเลย” เฉินชิงพยักหน้าเห็นด้วย
“แล้วก็อย่าลืมเตรียมของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ไปให้เขาด้วยล่ะ ไม่ต้องมีราคามากมาย แค่ให้เขารับรู้ถึงความตั้งใจของเราก็พอแล้ว”
“จริงด้วย เธอพูดมีเหตุผลมาก” เถียนเมิ่งหย่าปรบมืออย่างเห็นด้วย
“แล้วฉันควรจะให้อะไรเป็นของขวัญดีล่ะ”
“เรื่องนั้นฉันจะไปรู้ได้ยังไง” เฉินชิงส่ายหน้าอย่างจนปัญญา เพราะแม้แต่ของขวัญที่เธอเตรียมไว้ให้เฮ่อหย่วน ก็เป็นผลลัพธ์ที่ได้มาจากการเค้นสมองคิดจนแทบระเบิดแล้วเหมือนกัน
เถียนเมิ่งหย่าถอนหายใจอย่างผิดหวัง ก่อนจะหันไปขอคำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานผู้หญิงคนอื่นๆ แทน
เฉินชิงนั่งเท้าคางพลางครุ่นคิดอยู่กับตัวเอง หรือว่าของขวัญที่เธอเตรียมไว้ให้เฮ่อหย่วนมันจะดูน้อยเกินไปจริงๆ
“รองหัวหน้าเฉิน ผมมีเรื่องอยากจะถามหน่อยครับ” เสียงของหวงซินเผิงดังขึ้นขัดจังหวะความคิดของเธอ
เฉินชิงสะบัดหัวไล่ความฟุ้งซ่านออกไปก่อนจะหันไปให้ความสนใจกับเขา “มีเรื่องอะไรเหรอ”
“วันนี้มีคนมายื่นเอกสารขอปรับตำแหน่งเป็นพนักงานประจำอีกแล้วครับ เขามีอาจารย์คอยรับรองให้ แถมยังบอกอีกว่าฝีมือของเขาเทียบเท่ากับคนงานระดับ 8 แล้ว แบบนี้เราจะอนุมัติให้เขาผ่านได้ไหมครับ”
หวงซินเผิงรู้ถึงสาเหตุที่ทำให้หัวหน้าทีมคนเก่าของฝ่ายบุคคลต้องตกงาน เขาจึงเพิ่มความระมัดระวังในเรื่องการอนุมัติตำแหน่งเป็นพิเศษ
เฉินชิงรับเอกสารมาพิจารณา “ถ้าทุกอย่างถูกต้องตามกฎระเบียบก็อนุมัติไปได้เลยค่ะ”
“แล้วกรณีของกลุ่มคนก่อนหน้านี้ล่ะครับ” หวงซินเผิงเอ่ยถามด้วยสีหน้ากลืนไม่เข้าคายไม่ออก
นี่เป็นปัญหาที่คนเก่าสร้างทิ้งไว้ และเขาก็ไม่รู้ว่าจะหาทางออกให้กับเรื่องนี้ได้อย่างไร ผู้บริหารระดับสูงมีคำสั่งให้คนกลุ่มนั้นกลับไปทำงานในตำแหน่งคนงานชั่วคราวตามเดิม
แต่เงินที่ยึดมาจากหัวหน้าทีมหม่ากลับไม่ได้ถูกส่งคืนให้เจ้าของเดิม เมื่อพวกเขาต้องเสียเงินก้อนโตไปโดยไม่ได้อะไรกลับคืนมา จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะต้องออกมาโวยวาย
“แล้วคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ยังไงบ้างคะ” เฉินชิงถามกลับ
แววตาของเธอดูเฉียบคม แม้จะนั่งอยู่บนเก้าอี้แต่กลับแผ่รังสีแห่งอำนาจออกมาจนหวงซินเผิงรู้สึกกดดันและประหม่าจนต้องลอบกลืนน้ำลาย
“ตอนนี้ผมยังคิดไม่ออกเลยครับ”
“ถ้าอย่างนั้นก็กลับไปคิดมาก่อนค่ะ”
“ครับ”
หวงซินเผิงเดินกลับมาที่ฝ่ายบุคคลด้วยสมองที่ว่างเปล่า เขาจึงตัดสินใจเรียกประชุมแผนกทันทีเพื่อขอความร่วมมือจากทุกคนให้ช่วยกันระดมสมองหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหานี้
ทว่าสิ่งที่เขาได้รับกลับมาคือความเงียบงัน พนักงานในฝ่ายบุคคลทุกคนต่างพร้อมใจกันทำตัวเป็นอากาศธาตุ เพราะพวกเขาไม่เคยเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเรื่องทำนองนี้มาก่อน
หวงซินเผิงเริ่มควบคุมอารมณ์ไม่อยู่ แต่ละคนดูว่างกันเสียเหลือเกิน แต่พอสั่งงานก็ทำแบบขอไปที พอขอให้ช่วยเสนอความเห็นกลับไม่มีใครยอมอ้าปากพูดสักคำ
“โรงงานเครื่องจักรไม่ได้จ้างพวกคุณมาให้นั่งหายใจทิ้งไปวันๆ นะครับ ทำตัวแบบนี้ไม่รู้สึกละอายใจกับเงินเดือนและสวัสดิการดีๆ ที่โรงงานมอบให้บ้างเลยหรือไง”
ทุกคนเพียงแค่สบตากัน ก่อนจะลุกขึ้นจากเก้าอี้แล้วแยกย้ายกันไปอย่างพร้อมเพรียง
เพราะนี่คือธรรมเนียมปฏิบัติของคณะกรรมการโรงงานที่ว่า ‘ไม่จำเป็นต้องเกรงใจหัวหน้า’ ไม่มีใครอยากจะเสียเวลายืนฟังเขาบ่นให้เสียอารมณ์ ต่างคนต่างกลับไปทำหน้าที่ของตัวเอง
หวงซินเผิงโกรธจนควันออกหู เขาตรงไปที่ห้องทำงานของเฉินชิงทันที “ทำไมพวกเขาถึงได้ทำตัวเหลวไหลกันขนาดนี้ครับ”
“นี่คือวัฒนธรรมองค์กรของคณะกรรมการโรงงานค่ะ” เฉินชิงอธิบายอย่างใจเย็น
“ในฐานะหัวหน้าของคุณ ฉันขอให้คำแนะนำอย่างจริงใจว่าถ้าคุณอยากให้พวกเขาให้ความร่วมมือ คุณก็ต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีความสามารถพอที่จะทำให้พวกเขายอมรับได้”
“ตำแหน่งของพวกเขาคือพนักงานประจำที่มั่นคง คุณควรจะคิดหาวิธีที่จะทำให้พวกเขายอมทำงานให้คุณด้วยความเต็มใจภายใต้เงื่อนไขเดิม คุณจะใช้วิธีตะคอกใส่ลูกน้องก็ได้ แต่มันต้องไม่ใช่เพียงแค่การตะคอกอย่างเดียว คุณเข้าใจที่ฉันพูดใช่ไหม”
ภาพลักษณ์ของหัวหน้าทีมที่หวงซินเผิงวาดฝันไว้แตกต่างจากความเป็นจริงโดยสิ้นเชิง เขาเคยเห็นเฉินชิงในบทบาทของหัวหน้าทีมมาก่อน
ท่วงท่าของเธอดูสง่างามและน่าเกรงขาม ทุกครั้งที่เธอลงไปตรวจงานที่แผนกต่างๆ ไม่มีใครกล้าหือกับเธอเลยสักคน
เขาเองก็ปรารถนาที่จะเป็นผู้นำที่น่าเกรงขามเช่นนั้นบ้าง เขายอมทำงานหนักกว่าคนอื่นเป็นสองเท่าสามเท่า แต่ทำไมลูกทีมของเขาถึงไม่ให้ความเคารพซึ่งกันและกันเลย
นี่เขากำลังประชุมในฐานะหัวหน้าทีมอยู่นะ แต่พวกเขากลับลุกหนีไปหน้าตาเฉย เรื่องแบบนี้มันใช้ได้ที่ไหนกัน
“แต่พวกเขาไม่ให้เกียรติผมเลยแม้แต่น้อยนะครับ” หวงซินเผิงโต้กลับ
“ตอนที่ผมกำลังประชุมอยู่ พวกเขาจะเดินหนีไปตามใจชอบแบบนี้ได้ยังไง”
“แล้วคุณประชุมเรื่องอะไรล่ะคะ” เฉินชิงถาม
“ก็ เรื่องการจัดการกับพวกคนงานชั่วคราวไงครับ” หวงซินเผิงตอบด้วยน้ำเสียงอ่อยๆ
เฉินชิงพยักหน้าอย่างเข้าใจ “เรื่องที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์แบบนี้ ตามปกติแล้วในฝ่ายบุคคลมักจะเป็นหน้าที่ของหัวหน้าทีมที่ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว”
“พอจู่ๆ มีงานใหม่เพิ่มเข้ามาโดยที่พวกเขาไม่ได้เตรียมใจมาก่อน ก็เป็นเรื่องธรรมดาที่พวกเขาจะรู้สึกไม่พอใจ”
“ฉันมีคำแนะนำส่วนตัวให้นะ ต่อจากนี้ไปให้คุณคิดซะว่าลูกน้องทุกคนมีทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรกับคุณ แล้วค่อยๆ หาทางพิชิตใจพวกเขาไปทีละคน”
“ทำไมผมต้องทำแบบนั้นด้วยล่ะครับ” หวงซินเผิงไม่เข้าใจ
สมัยที่เขายังทำงานอยู่ที่แผนกการผลิต หัวหน้าทีมทุกคนล้วนได้รับความเคารพยำเกรงจากลูกทีมเป็นอย่างดี แต่ทำไมพอเขาย้ายมาเป็นหัวหน้าทีมที่นี่กลับต้องมาคอยเอาอกเอาใจลูกน้องด้วย
“ถ้าตำแหน่งหัวหน้าทีมของคณะกรรมการโรงงานมันสบายขนาดนั้น” เฉินชิงพูดตามความจริง
“คนอื่นๆ ก็คงแย่งกันเป็นไปตั้งนานแล้ว จะเหลือมาถึงตาคุณได้ยังไงล่ะคะ”
คำพูดของเธอทำให้หวงซินเผิงถึงกับนิ่งไป เพราะดูเหมือนว่าสิ่งที่เธอพูดจะเป็นความจริงทุกประการ
“ทำใจให้สบาย” เฉินชิงให้คำแนะนำต่อ
“อย่าใจร้อน แล้วก็อย่าพยายามวางอำนาจ คุณได้เงินเดือนมากกว่าพวกเขาแค่ 6 หยวน ไม่ได้หมายความว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะทำตัวเหนือกว่าพวกเขา คุณเข้าใจใช่ไหม”
หวงซินเผิงหน้าแดงก่ำ อ้ำๆ อึ้งๆ พูดอะไรไม่ออก
“คุณกลับไปทำงานของคุณก่อนเถอะค่ะ” เฉินชิงกล่าวปิดท้าย
“ใช้โอกาสนี้ทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงานของคุณให้มากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือต้องทำความเข้าใจในเนื้องานของคุณให้ลึกซึ้ง”
“ผลสอบของคุณก็ออกมาดี แถมยังเป็นคนที่มีความขยันหมั่นเพียร ฉันเชื่อว่าคุณจะต้องหาคำตอบที่น่าพอใจมาให้ฉันได้อย่างแน่นอน และทำให้ลูกน้องของคุณยอมรับในตัวคุณได้ด้วย คุณว่าจริงไหมคะ”
คำพูดของเฉินชิงเปรียบเสมือนแสงสว่างที่ส่องทางในความมืดมิด ความรู้สึกท้อแท้ก่อนหน้านี้หายไปจนหมดสิ้น ตอนนี้ในใจของหวงซินเผิงเต็มไปด้วยความกระตือรือร้นและไฟในการทำงานที่ลุกโชนขึ้นมาอีกครั้ง
“รองหัวหน้าเฉินวางใจได้เลยครับ ผมจะตั้งใจทำงานของตัวเองให้ดีที่สุด จะไม่ทำให้องค์กรต้องผิดหวังอย่างเด็ดขาดครับ”
[จบบท]