บทที่ 340: นักต้มตุ๋นเฉินชิง
บูธของโรงงานเสื้อผ้าแห่งที่สามของรัฐเริ่มวุ่นวายตั้งแต่เปิดได้ไม่นาน ห้องลองเสื้อที่มีอยู่แค่สองห้องไม่เคยว่างเลยแม้แต่นาทีเดียว สาเหตุก็มาจากตุ๊กตาแพนด้าขนปุยที่ดึงดูดนักธุรกิจต่างชาติให้แห่กันเข้ามาจนบูธขนาดเล็กแทบจะแตก
ผู้คนเบียดเสียดกันอยู่ด้านนอก ส่งเสียงจอแจเพื่อขอตุ๊กตา ขณะที่ด้านในก็แน่นขนัดไปด้วยลูกค้าที่รอคิวลองเสื้อ
เฉินชิงประเมินสถานการณ์อย่างรวดเร็ว เธอกระซิบสั่งเด็กสาวสิบคนที่ทำหน้าที่เป็นพรีเซนเตอร์ให้หยุดแจกแพนด้าชั่วคราวก่อน จากนั้นเธอก็หยิบป้ายเปล่ามาเขียนข้อความด้วยลายมือที่เด็ดขาดชัดเจน แล้วนำไปตั้งไว้หน้าทางเข้า
“เฉพาะผู้ที่มีตุ๊กตาแพนด้าเท่านั้น ที่สามารถเข้าชมและสั่งซื้อสินค้าได้”
เถียนเมิ่งหย่าที่กำลังช่วยจัดระเบียบแถวอยู่ถึงกับตาค้าง นี่มันกลยุทธ์อะไรกัน? ในขณะที่บูธออื่นๆ ในมหกรรมการค้ากวางเจาแทบจะก้มลงกราบลูกค้า อ้อนวอนให้พวกเขาแวะชมสินค้า แต่เฉินชิงกลับตั้งป้ายไล่ลูกค้าแบบนี้เนี่ยนะ?
เธอมองไปรอบๆ ฮอลล์จัดแสดง เห็นแต่ภาพตัวแทนจากโรงงานอื่นที่กำลังโค้งคำนับ พูดจาอ่อนน้อมถ่อมตนกับชาวต่างชาติ แต่เฉินชิงกลับทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม
ผู้จัดการสี หรือ สีเกามิน ที่อุตส่าห์ปลีกตัวจากการประชุมผู้จัดการโรงงานมาช่วยสนับสนุนทีม ก็ถึงกับขมวดคิ้วมุ่นเมื่อเห็นป้ายประกาศนั้น
เธอกำลังจะอ้าปากท้วง แต่ก็ต้องหุบปากฉับเมื่อเห็นว่าเฉินชิงกำลังสาละวนอยู่กับการต้อนรับลูกค้ารายสำคัญชาวต่างชาติ เธอจึงได้แต่เก็บความสงสัยไว้ในใจ กะว่าเดี๋ยวเคลียร์ลูกค้าเสร็จเมื่อไหร่ค่อยคุยกันเรื่องนี้
ลูกค้าคนสำคัญที่ว่าคือ เอมี่ โพ้ค นักธุรกิจหญิงชาวอเมริกันที่กำลังลองชุดอย่างเพลิดเพลิน เฉินชิงกำลังช่วยเธอจัดปกเสื้อเชิ้ตตัวหนึ่งให้เข้าที่
ภายในบูธมีกระจกเงาบานยาวตั้งไว้ให้บริการ เอมี่ โพ้ค หมุนตัวไปมาหน้ากระจก เธอเอียงข้างเพื่อสำรวจแผ่นหลัง พลางลูบไล้เนื้อผ้าที่ให้สัมผัสนุ่มสบายผิว แม้ในใจจะตั้งธงไว้ว่าสินค้าจากจีนแดงต้องคุณภาพต่ำ
แต่พอได้สวมใส่จริงๆ เธอกลับรู้สึกพอใจอย่างน่าประหลาด มันไม่ได้ดูไร้ราคาอย่างที่คิด ตรงกันข้าม...ทั้งเนื้อผ้าและการออกแบบตัดเย็บทำให้เธอทึ่ง
ตอนแรกเธอแค่ลองชุดเดรส แต่พอเหลือบไปเห็นลูกค้าคนอื่นสวมเสื้อเชิ้ตแล้วดูสง่างาม เธอก็เลยขอมาลองบ้าง และวินาทีแรกที่เธอมองตัวเองในกระจก...เธอก็ตัดสินใจทันทีว่าต้องเอามันกลับไปให้ได้!
“พระเจ้า...การตัดเย็บนี่มันยอดเยี่ยมมาก” เธอพึมพำกับตัวเอง
เสื้อเชิ้ตตัวนี้เหมือนสั่งตัดมาเพื่อเธอโดยเฉพาะ มันขับเน้นจุดเด่นทุกส่วนบนร่างกายของเธอออกมาได้อย่างไร้ที่ติ ตั้งแต่แนวลำคอที่ดูระหง แนวไหล่ที่ตั้งสง่า ไปจนถึงช่วงเอวที่คอดกำลังดี และแขนเสื้อที่พอดีเป๊ะไม่รั้งหรือหลวมเกินไป
ยิ่งวันนี้เธอบังเอิญสวมกางเกงยีนส์ตัวเก่งมาด้วย มันยิ่งส่งเสริมให้เธอดูเท่และมีระดับ เอมี่ โพ้ค อดไม่ได้ที่จะโพสท่าเล็กๆ น้อยๆ ชื่นชมตัวเองหน้ากระจก จนกระทั่งลูกค้ารายอื่นเริ่มส่งสายตากดดันว่าอยากใช้กระจกบ้าง
เธอยอมถอยออกมาอย่างเสียดาย แล้วหันไปถามเฉินชิงด้วยสำเนียงธุรกิจ "เสื้อตัวนี้ราคาเท่าไหร่คะ?"
"สำหรับเสื้อเชิ้ตรุ่นนี้ เรารับออเดอร์ขั้นต่ำที่ 500 ตัว ราคาตัวละ 20 ดอลลาร์สหรัฐค่ะ" เฉินชิงตอบด้วยรอยยิ้มสุภาพ
เสียงของเธอไม่ได้ดังมาก แต่ก็เพียงพอให้สีเกามินที่ยืนอยู่ไม่ไกลกับเถียนเมิ่งหย่าได้ยินชัดเจน
สีเกามินเบิกตากว้าง หันไปกระซิบกับเถียนเมิ่งหย่าเสียงสั่น "20 ดอลลาร์! นั่นมันเกือบ 40 หยวนเลยนะ! เธอ...เธอกล้าตั้งราคาขนาดนี้ได้ยังไง!"
เอมี่ โพ้ค เองก็ชะงักไปเล็กน้อย แต่ในฐานะนักธุรกิจมืออาชีพ เธอเก็บอาการเก่ง เธอรู้ดีว่าเสื้อตัวนี้มีศักยภาพ แต่หน้าที่ของเธอก็คือการกดราคาให้ต่ำที่สุด
"โอ้ คุณผู้หญิงชาวตะวันออกที่น่ารักคะ" เธอเปลี่ยนโทนเสียงเป็นออดอ้อน
"พอจะลดราคาให้ฉันหน่อยได้ไหม? สักนิดก็ยังดี"
"ไม่ทราบว่าราคาที่คุณตั้งเป้าไว้คือประมาณเท่าไหร่คะ?" เฉินชิงถามกลับอย่างใจเย็น ไม่ได้ตื่นเต้นหรือรีบร้อนปิดการขาย
"10 ดอลลาร์เป็นไง?" เอมี่ โพ้ค สวนกลับทันที
"ฉันเดินดูมาหลายบูธแล้ว เสื้อเชิ้ตจากโรงงานอื่นๆ ของคุณก็ตกตัวละ 3 ดอลลาร์เท่านั้นเอง"
ในหัวของเธอกำลังคำนวณตัวเลขอย่างรวดเร็ว ถ้าเธอได้สินค้าล็อตนี้ไป เธอจะไม่ขายมันถูกๆ แน่
เธอจะสร้างเรื่องราวให้มันใหม่ อ้างว่าเป็นแบรนด์สุดหรูลึกลับจากดินแดนตะวันออก รับรองว่าคนต้องแห่กันมาซื้อ รับมาแค่ 10 ดอลลาร์ แต่เธอไปตั้งราคาขายที่ 50 ดอลลาร์ได้สบายๆ กำไรมหาศาล
แต่เฉินชิงอ่านเกมออก เธอรู้ดีว่าราคา 3 ดอลลาร์ที่โรงงานอื่นเสนอขายนั้น คือการค้าแบบยอมตาย ขายในราคาต้นทุนที่แท้จริง ไม่ได้บวกค่าแรง ค่าขนส่ง หรือค่าดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น เป็นการขายเพื่อเอาตัวรอดไปวันๆ
รอยยิ้มของเฉินชิงยังคงสมบูรณ์แบบ เธอยังไม่ตอบรับหรือปฏิเสธ แต่ผายมือเชิญให้เอมี่ โพ้ค เดินมาดูรายละเอียดของเสื้อที่แขวนโชว์ไว้
"คุณผู้หญิงคะ ฉันอยากให้คุณสังเกตรายละเอียดตรงนี้" เธอนิ้วชี้ไปที่ปกเสื้อ
"คุณเห็นความโค้งของปกตั้งนี่ไหมคะ? นี่คือแบบที่เราปรับแก้มาหลายครั้งเพื่อให้เข้ากับสรีระของชาวตะวันตกโดยเฉพาะ"
เฉินชิงหยิบเสื้อเชิ้ตอีกตัวที่เป็นแพตเทิร์นเอเชียทั่วไปมาเทียบ "ถ้าเป็นแบบเอเชียทั่วไป เวลาติดกระดุมบนสุดมันจะรู้สึกรัดคอ ทำให้อึดอัด แต่เสื้อของเราจะไม่เป็นแบบนั้นค่ะ"
"เพราะฉะนั้น ราคา 10 ดอลลาร์คงจะเป็นไปไม่ได้จริงๆ ค่ะ" เธอกล่าวอย่างนุ่มนวลแต่เด็ดขาด
"แต่ฉันเห็นว่าคุณดูจะชื่นชอบเสื้อผ้าของเรามาก ยังไงคุณลองดูดีไซน์อื่นๆ ของเราไปก่อนก็ได้นะคะ ไม่ต้องรีบร้อน เราค่อยกลับมาคุยเรื่องราคากันอีกทีตอนท้ายก็ได้ค่ะ"
ท่าทีที่สุภาพ หน้าตาที่งดงาม และความมั่นใจในสินค้าของเฉินชิง ทำให้เอมี่ โพ้ค รู้สึกว่ายังมีหวัง เธอไม่ได้ถูกปฏิเสธแบบไร้เยื่อใย ยังพอมีช่องให้เจรจาได้ เธอจึงตัดสินใจลองชุดอื่นๆ ต่อไป
และกลายเป็นว่า ยิ่งลองเธอก็ยิ่งชอบเกือบทุกแบบที่หยิบมาสวม สุดท้ายเธอก็ยอมขยับราคาในใจขึ้นมาอีก 2 ดอลลาร์
ในช่วงเวลาสั้นๆ ที่เอมี่ โพ้ค กำลังเพลิดเพลินกับการลองชุด
เฉินชิงก็หันไปปิดการขายกับนักธุรกิจอีกราย เฮนรี ไซค์ เขาสั่งซื้อสินค้าล็อตใหญ่เป็นมูลค่าถึง 10,000 ดอลลาร์ และเนื่องจากเขาเป็นลูกค้ารายแรกที่เซ็นสัญญาในวันนี้ เฉินชิงจึงมอบตุ๊กตาแพนด้าทำมือให้เป็นของขวัญพิเศษ
เฮนรี ไซค์ ดีใจอย่างปิดไม่มิด เขาบอกเฉินชิงว่าแค่ตุ๊กตาแพนด้าทำมือตัวนี้ตัวเดียว ก็เพียงพอให้เขาใช้เป็นกลยุทธ์เรียกลูกค้าในประเทศของเขาได้แล้ว
สีเกามินที่ยืนลุ้นอยู่ข้างๆ รีบคว้าใบสั่งซื้อมูลค่า 10,000 ดอลลาร์มากอดไว้แนบอก มือไม้สั่นไปหมด นี่มันยอดขายที่เธอไม่กล้าฝันถึงด้วยซ้ำ!
เฉินชิงบริหารจัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้อย่างคล่องแคล่ว เมื่อเธอวนกลับมาหาเอมี่ โพ้ค ที่ยังลังเล เธอจึงยื่นข้อเสนอใหม่
"ฉันเห็นว่าคุณชอบจริงๆ นะคะ คุณเอมี่ ฉันลดให้คุณ 2 ดอลลาร์ก็ได้"
ตาสว่างวาบ เอมี่ โพ้ค รีบสวนกลับทันที "เยี่ยมเลย! งั้นฉันก็จะได้ตุ๊กตาแพนด้าแถมด้วยใช่ไหม?"
เฉินชิงหุบยิ้มลงเล็กน้อย เปลี่ยนเป็นรอยยิ้มที่เจือความลำบากใจ
"โอ้...ฉันต้องขอโทษคุณเอมี่จริงๆ ค่ะ เรื่องนั้นคงให้ไม่ได้" เธอกล่าว
"ตุ๊กตาแพนด้าทุกตัวของเรา เป็นงานฝีมือที่ทำโดยช่างอาวุโสจากตระกูลช่างเย็บผ้าที่สืบทอดฝีมือกันมากว่าร้อยปี”
“ต้นทุนการผลิตจริงๆ ของมันสูงถึง 8 หยวน และปกติเราตั้งราคาขายปลีกไว้ที่ 10 หยวน นี่เพราะเราตกลงลดราคาสินค้าหลักให้คุณไปแล้ว 2 ดอลลาร์ เราเลยไม่สามารถแถมตุ๊กตาให้ได้จริงๆ ค่ะ ถ้าทำแบบนั้น...เราจะขาดทุนทันที"
เอมี่ โพ้ค ก้มลงมองตุ๊กตาแพนด้าในมืออีกครั้ง มันขนนุ่มนิ่มน่ากอด หน้าตาซื่อๆ แต่น่ารักน่าเอ็นดู นี่คือสัญลักษณ์ของจีนเลยนะ แถมยังเป็นงานฝีมือจาก ‘ช่างร้อยปี’ อีก
เธอก็เริ่มลังเลหนัก หรือว่าเธอควรจะยอมจ่ายเพิ่มแค่ 2 ดอลลาร์ เพื่อให้ได้เจ้าแพนด้าสุดพิเศษตัวนี้มาครอบครอง?
ทาเลีย ซึ่งยืนช่วยเฉินชิงอยู่ไม่ห่าง ได้ยินบทสนทนาทั้งหมดแล้วแทบจะหลุดขำ เธอมั่นใจเลยว่าเฉินชิงคือนักต้มตุ๋นอัจฉริยะ!
ช่างฝีมือร้อยปีเหรอ? ทาเลียคิดในใจ หมายถึงเอาอายุคนเย็บทุกคนในโรงงานมารวมกันแล้วเกินร้อยปีหรือไง? แล้วยังตระกูลช่างร้อยปีอีก...ช่างกล้าพูด!
เธออดนึกขำไม่ได้ โชคดีจริงๆ ที่ประวัติศาสตร์จีนมันยาวนานพอให้เฉินชิงหยิบมาอ้างอิงโม้ได้หน้าตาเฉยขนาดนี้
ระหว่างที่เฉินชิงกับเอมี่ โพ้ค กำลังชักเย่อทางคำพูดกันอยู่นั้น ทาเลียก็ทำหน้าที่ของตัวเองต่อไป เธอคอยต้อนรับลูกค้าใหม่ๆ แนะนำแบบเสื้อผ้า และพาพวกเขาไปที่ห้องลอง ส่วนการต่อรองราคาทั้งหมด เธอโยนให้เป็นหน้าที่ของเฉินชิงแต่เพียงผู้เดียว
เฉินชิงเห็นว่าเอมี่ โพ้ค กำลังสับสนอย่างหนัก เธอก็ไม่เร่งรัด แต่ผายมือไปที่เก้าอี้พักคอยที่จัดไว้มุมหนึ่งของบูธ
"คุณเอมี่คะ ไม่ต้องรีบตัดสินใจก็ได้ค่ะ เชิญนั่งพักผ่อนก่อนดีไหม? ค่อยๆ คิดพิจารณาดูนะคะ"
จังหวะนั้นเอง เถียนเมิ่งหย่าก็รู้หน้าที่ เธอนำชาจีนหอมกรุ่น พร้อมกับคุกกี้ชิ้นเล็กๆ ที่จัดเรียงอย่างสวยงามมาเสิร์ฟให้ "คุณผู้หญิงคะ เชิญดื่มชาและทานของว่างก่อนค่ะ"
การบริการที่เหนือความคาดหมายนี้ยิ่งทำให้เอมี่ โพ้ค สัมผัสได้ถึงความมั่นคงและไม่ธรรมดาของบูธนี้ เธอนั่งลงช้าๆ มือหนึ่งจิบชา อีกมือก็ลูบขนปุยของเจ้าแพนด้าไปมา ในหัวตีกันวุ่นวาย
เฉินชิงปล่อยให้เธอใช้เวลาตัดสินใจ แล้วหันไปดูแลลูกค้ารายอื่นต่อ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ถูกใจดีไซน์ของเธอ บางคนเข้ามา ลองชุดสองสามตัว ส่ายหัว แล้วก็เดินจากไป
แต่ในมือของพวกเขาได้ตุ๊กตาแพนด้ามูลค่า 10 หยวน (ตามที่เฉินชิงอ้าง) ติดมือไปด้วยฟรีๆ ซึ่งพวกเขาก็ดูมีความสุขมาก
แต่ในขณะเดียวกัน ก็มีลูกค้าอีกหลายรายที่ตกลงสั่งซื้อ
เวลาผ่านไปเพียงสองชั่วโมง เฉินชิงสามารถปิดยอดสั่งซื้อรวมได้ถึง 30,000 ดอลลาร์!
สีเกามินยืนอ้าปากค้าง หายใจแทบไม่ทัน เธอไม่อยากจะเชื่อสายตาตัวเองเลยว่าเสื้อผ้าแบบเรียบๆ ที่ดูธรรมดาเหล่านี้จะขายดีเป็นเทน้ำเทท่า
จริงๆ แล้ว กลยุทธ์ของเฉินชิงคือการออกแบบเสื้อผ้า "พื้นฐาน" ที่ใส่ง่าย ใส่ได้บ่อย แต่แฝงไว้ด้วยรายละเอียดการตัดเย็บที่ประณีตและมีสไตล์ มันมอบความรู้สึกสบายตัวแต่ก็ยังดูดี
เมื่อรวมกับบรรยากาศที่เธอบิ๊วด์ขึ้นมาว่านี่คือแบรนด์ลึกลับจากจีน บวกกับตุ๊กตาแพนด้า มันจึงสร้างความประทับใจให้ชาวต่างชาติอย่างจัง และยอมควักกระเป๋าจ่ายในราคาสูง
ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นๆ กำลังทยอยเซ็นใบสั่งซื้อ เอมี่ โพ้ค ที่นั่งอยู่ก็เงี่ยหูฟังตลอด เธอได้ยินเฉินชิงแจ้งกำหนดการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้ารายใหม่ๆ ซึ่งเวลายิ่งทอดยาวออกไปเรื่อยๆ
ตายล่ะ! เอมี่ โพ้ค คิด ถ้าฉันมัวแต่ลังเลอยู่แบบนี้ คิวผลิตของฉันก็ยิ่งถูกเลื่อนออกไปน่ะสิ แล้วฉันจะเอาของไปขายทำกำไรก่อนคนอื่นได้ยังไง!
ไม่ได้การ เธอต้องเป็นคนแรกที่ได้ของไปทำตลาด
คิดได้ดังนั้น เอมี่ โพ้ค ก็ลุกพรวด เดินกลับไปหาเฉินชิงพร้อมรอยยิ้มพิมพ์ใจ เธอตัดสินใจทุ่มสุดตัว
"คุณเฉินชิงคะ ฉันตัดสินใจแล้ว" เธอกล่าวอย่างเด็ดเดี่ยว
"ถ้าฉันสั่งซื้อสินค้า ทุกแบบ ที่คุณมีในบูธนี้ แบบละ 500 ตัว คุณจะยอมลดราคาให้ฉันตัวละ 2 ดอลลาร์ และ แถมตุ๊กตาแพนด้าให้ฉันด้วยได้หรือเปล่า?"
คราวนี้ เฉินชิงแกล้งทำสีหน้าลำบากใจอย่างเห็นได้ชัด
"โห...คุณเอมี่คะ" เธอลากเสียงเล็กน้อย
"ฉันสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริงของคุณเลยค่ะ แต่ข้อเสนอนี้มันใหญ่มาก...ขอฉันไปปรึกษากับหัวหน้าของฉันสักครู่ได้ไหมคะ?"
"ได้เลย แน่นอน" เอมี่ โพ้ค ตอบรับอย่างมีความหวัง
เฉินชิงเดินเลี่ยงออกมาหาสีเกามินที่ยืนทำหน้าเหรอหราอยู่
"ผู้จัดการสีคะ ว่าไงดี?" สีเกามินรีบกระซิบถาม
"แบบนี้ก็ได้ใช่ไหม? ยอดมันตั้งเยอะนะ!"
ในใจสีเกามินคิดว่า ตุ๊กตาแพนด้านั่น ต้นทุนจริงๆ เต็มที่ก็ไม่เกิน 1 หยวนหรอกน่า แต่ยอดสั่งซื้อครั้งนี้มันปาเข้าไปตั้ง 40,000 ดอลลาร์แล้ว แค่แถมตุ๊กตาจะเป็นอะไรไป
เฉินชิงไม่ตอบเรื่องงาน แต่กลับชวนคุยนอกเรื่องดื้อๆ "เมื่อเช้านี้ ผู้จัดการสีกินอะไรมารึยังคะ?"
"หา?" สีเกามินงงตาแตก
"ฉันยังไม่ได้กินอะไรเลย มัวแต่ไปประชุมผู้จัดการโรงงานมา ถามทำไมเหรอ?"
เฉินชิงยิ้มบางๆ "ส่วนฉันกินซาลาเปาไส้บัวไปสองลูก กับน้ำเต้าหู้อีกหนึ่งแก้ว อิ่มกำลังดีเลยค่ะ"
สีเกามิน "???"
เธอมองเฉินชิงด้วยสายตาว่างเปล่า นี่มันใช่เวลามาคุยเรื่องอาหารเช้าไหมเนี่ย?
เฉินชิงแกล้งคุยเรื่องดินฟ้าอากาศไร้สาระกับสีเกามินอยู่สองสามประโยค ทำทีเหมือนกำลังปรึกษาหารือกันอย่างเคร่งเครียด ก่อนจะเดินกลับไปหาเอมี่ โพ้ค ที่กำลังยืนลุ้นตัวโก่ง
"คุณเอมี่คะ ฉันคุยกับหัวหน้าเรียบร้อยแล้วค่ะ" เฉินชิงกล่าวด้วยน้ำเสียงจริงจัง
"เรื่องราคา...เราคงลดให้คุณไม่ได้จริงๆ ค่ะ แต่..."
เธอยิ้มกว้างขึ้น "เรามีสิทธิประโยชน์ใหม่ที่น่าสนใจกว่านั้นมาเสนอให้คุณแทน"
"อะไรเหรอคะ?" เอมี่ โพ้ค ตาโตขึ้นมาทันที
[จบบท]