บทที่ 364: ตรวจโรงงานเสื้อผ้ายามค่ำคืน
เฮ่อหย่วนคิดอยู่ครู่หนึ่งก่อนตอบ “ได้ พรุ่งนี้ผมจะแวะไปดูที่ร้านค้าผลิตภัณฑ์อาหารสำเร็จรูปว่ามีเครื่องเทศขายไหม”
“เยี่ยมเลย” เฉินชิงรับคำอย่างอารมณ์ดี
ตกค่ำวันนั้น เฉินชิงก็พาเจ้าหลานรักทั้งสอง เสี่ยวอวี้และเฮ่ออวี้เสียง ตรงไปยังโรงงานเสื้อผ้าทันที เธอจำเป็นต้องไปตรวจสอบคุณภาพการผลิตของโรงงานด้วยตาตัวเอง เพราะเป็นที่รู้กันในวงการว่า
เสื้อผ้าตัวอย่างที่ออกมาจากมือนักออกแบบ กับเสื้อผ้าที่ผลิตจริงจากสายพานโรงงาน มันมักจะเป็นคนละเรื่องเดียวกัน เธอต้องมั่นใจว่าผลงานที่ออกมาสุดท้ายตรงตามมาตรฐานที่วางไว้
และสิ่งที่เฉินชิงให้ความสำคัญไม่แพ้กัน คือขั้นตอนการบรรจุหีบห่อ! เรื่องบรรจุภัณฑ์นี่แหละคือหัวใจสำคัญ!
เธอยังลงทุนทำการ์ดหอมแนบไปด้วย ซึ่งสูตรกลิ่นหอมนี้ได้มาจากยายทวดของเมิ่งฮวนฮวน พยาบาลสาวแห่งโรงพยาบาลโรงงานเครื่องจักร
คุณยายทวดอายุอานามก็ 82 ปีแล้ว ยังถูกเธอรบกวนให้มาช่วยปรุงกลิ่นสำหรับการ์ดหอมนี้ ทั้งหมดก็เพื่อยกระดับแบรนด์สินค้าให้ดูดีมีราคา
ค่าบรรจุภัณฑ์ของเธอตกอยู่ที่ 2 หยวนต่อชิ้น ซึ่ง 1 หยวนในนั้นคือต้นทุนของการ์ดหอมที่สลักชื่อแบรนด์ของโรงงานเอาไว้ เจ้าการ์ดหอมนี่สามารถนำไปแขวนไว้ในตู้เสื้อผ้า ในบ้าน หรือที่ไหนก็ตามที่ต้องการให้มีกลิ่นหอม
กลิ่นของการ์ดหอมนั้นถูกออกแบบมาให้หอมสะอาดและนุ่มนวล เพื่อให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ และในวินาทีที่การ์ดหอมนี้ถูกนำไปใช้งาน มันก็จะกลายเป็นส่วนหนึ่งในความทรงจำของผู้คนที่มีต่อแบรนด์นี้ทันที
เมื่อเฉินชิงมาถึงโรงงาน คุณลุงยามที่เฝ้าประตูก็รีบเปิดทางให้พวกเธอเข้าไป เฉินชิงพาทั้งสองคนมาด้วย ก็เพราะอยากให้เด็กๆ ได้เปิดหูเปิดตา เห็นกระบวนการผลิตเสื้อผ้าจริงๆ เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์
จริงๆ แล้วตอนงานมหรกรรมการค้ากวางเจา เธอก็อยากจะพาพวกเขาไปดูเหมือนกัน แต่ติดตรงที่มีกฎแบบไม่เป็นทางการว่าห้ามเด็กในประเทศเข้าไปเดินเพ่นพ่าน เธอเลยต้องล้มเลิกความคิดนั้นไป
พอเธอมาถึงปุ๊บ สีเกามินที่กำลังวิ่งวุ่นอยู่กับงานก็รีบปรี่ออกมาต้อนรับ “อ้าว นั่นหลานชายกับหลานสาวเธอเหรอ หน้าตาน่าเอ็นดูจังเลย”
“ใช่ค่ะ” เฉินชิงพยักหน้า ก่อนจะหันไปแนะนำกับหลานๆ
“นี่คือผู้จัดการโรงงานเสื้อผ้าจ้ะ เรียกท่านว่าป้าสีก็ได้”
“สวัสดีครับป้าสี”
“สวัสดีค่ะป้าสี” ทั้งสองทักทายอย่างเรียบร้อย
วันนี้เฮ่ออวี้เสียงดูคึกคักเป็นพิเศษ เขาถึงกับแต่งตัวมาอย่างดี หวังจะสร้างความประทับใจให้ผู้ใหญ่ เผื่อว่าจะได้โอกาสทำงานอะไรบ้าง
เมื่อเทียบกับการต้องแอบๆ ซ่อนๆ เย็บแผ่นเสริมส้นรองเท้าขาย เขาก็อยากจะทำงานที่ได้เงินมาอย่างเปิดเผยมากกว่า
แต่สีเกามินไม่ได้ใส่ใจเด็กทั้งสอง “สหายเฉิน เธอมาตรวจดูของที่เสร็จแล้วใช่ไหม?”
“ไม่ค่ะ ฉันขอดูทั้งหมดตั้งแต่ต้นสายการผลิตเลย งานเตรียมการน่ะสำคัญไม่แพ้กัน”
“จริงด้วย เดี๋ยวฉันพาไปดู” แม้ว่าช่วงนี้สีเกามินจะยุ่งจนแทบไม่มีเวลากระดิกตัว แต่คนกำลังมีโชคลาภ ใบหน้าจึงดูผ่องใสมีน้ำมีนวล
เธอไม่รู้สึกเหนื่อยเลยสักนิด ก็โรงงานของเธอเพิ่งได้คำสั่งซื้อล็อตใหญ่มูลค่าหลายล้าน แถมยังได้ขยายกิจการอีก ผลงานทางการเมืองของเธอก็พุ่งพรวดตามไปด้วย
เธอพาเฉินชิงไปยังแผนกตัดเย็บ ที่ผนังห้องติดป้ายคำขวัญกระดาษแดงตัวอักษรสีดำเด่นหรา ‘ประหยัดผ้าหนึ่งนิ้ว คือการเพิ่มพลังให้ชาติหนึ่งส่วน’ ลายมือที่เขียนนั้นทรงพลัง แม้ว่าขอบกระดาษจะเริ่มม้วนงอเพราะคราบกาวแป้งเปียกที่แห้งกรังก็ตาม
เฮ่ออวี้เสียงกับเสี่ยวอวี้จูงมือกันแน่น ยืนสงบเสงี่ยมอยู่ข้างๆ คุณน้า จับจ้องเหล่าคนงานที่กำลังทำงานกันอย่างขะมักเขม้น ข้างโต๊ะตัดผ้าขนาดใหญ่
มอเตอร์ไฟฟ้าแบบเก่ากำลังส่งเสียงหึ่งๆ ขับเคลื่อนใบมีดตัดแบบวงกลมให้หมุนติ้วด้วยความเร็วสูง คมมีดกรีดลงบนผืนผ้าที่ซ้อนกันเป็นตั้งจนเกิดเสียงดังแคว่ก
เด็กทั้งสองเพิ่งเคยเห็นเครื่องจักรแบบนี้เป็นครั้งแรก ถึงกับตาโตด้วยความทึ่ง ส่วนอีกด้านหนึ่ง คนงานที่ใช้การตัดด้วยมือก็กำลังใช้กรรไกรอันใหญ่ตัดผ้าดัง ฉับ ฉับ ฉับ จังหวะการตัดนั้นทั้งเด็ดขาดและแม่นยำ
“เขาใช้เครื่องจักรตัดชิ้นใหญ่ๆ แล้วใช้มือตัดชิ้นเล็กๆ เหรอคะ?” เสี่ยวอวี้กระซิบถามคุณน้า
เฉินชิงก้มลงอธิบาย “ก็ประมาณนั้นจ้ะ ถ้าเป็นการผลิตทีละเยอะๆ แล้วแบบมันมาตรฐาน เขาก็ใช้เครื่องจักร แต่ถ้าส่วนไหนต้องการความละเอียดมากๆ ก็ต้องใช้คน แต่ส่วนใหญ่แล้วเขาจะใช้ทั้งสองอย่างผสมกันไป”
เสี่ยวอวี้พยักหน้าหงึกๆ “อ๋อ เข้าใจแล้วค่ะ”
เฉินชิงเดินเข้าไปดูใกล้ๆ ช่างฝีมืออาวุโสท่านหนึ่งกำลังก้มตัวอยู่เหนือโต๊ะ แม้นิ้วมือของเธอจะหยาบกร้านจากการทำงานหนัก แต่กลับคล่องแคล่วอย่างน่าทึ่ง เธอเพียงแค่จับขอบผ้าแล้วสะบัดเบาๆ ผ้าทั้งม้วนก็คลี่แผ่ออกมาราวกับสายน้ำ
ลูกมือของเธอคอยประคองไม้บรรทัดไม้อันยาวไว้ ขณะที่ตัวช่างอาวุโสใช้ชอล์กขีดผ้าจุดทำเครื่องหมายลงบนผืนผ้าด้วยความแม่นยำ เมื่อเหลือบเห็นเฉินชิง เธอก็ส่งยิ้มบางๆ พร้อมกับพยักหน้าทักทาย เฉินชิงเองก็พยักหน้าตอบรับเช่นกัน
หลังจากนั้น เฉินชิงก็เดินตรวจต่อไปอีกหลายแผนก จนมาถึงแผนกรีดผ้า ที่นี่อบอวลไปด้วยไอน้ำ เพราะเตารีดเป็นแบบไอน้ำรุ่นเก่าที่ต้องคอยเติมน้ำตลอด คนงานส่วนใหญ่จึงเป็นผู้ชาย พวกเขาต้องถอดเสื้อทำงาน เพราะมันร้อนอบอ้าวเหลือทน
เรื่องความร้อนในแผนกรีดผ้านี่ เฉินชิงจำได้ว่าแม้กระทั่งในยุคที่เธอจากมาก็ยังไม่ค่อยมีอะไรพัฒนาขึ้นเท่าไหร่ โรงงานส่วนใหญ่ทำได้แค่ติดพัดลมอุตสาหกรรมตัวยักษ์ โดยเฉพาะพวกโรงงานทอผ้าขนสัตว์ ทำงานกันทีเหงื่อท่วมตัว
เฮ่ออวี้เสียงยืนมองคนงานที่กำลังวุ่นวายอยู่ตรงหน้า เขาอดรู้สึกทึ่งปนเห็นใจไม่ได้ นี่เป็นครั้งแรกที่เขาได้เห็นการทำงานในโรงงานใกล้ขนาดนี้ พอเห็นพวกเขาต้องทำงานล่วงเวลาในสภาพอากาศที่ร้อนระอุ
ทำงานหนักขนาดนี้ เขาก็ตั้งปณิธานในใจเงียบๆ ว่าโตขึ้นจะต้องพยายามเป็นระดับหัวหน้าให้ได้ คนงานก็เหนื่อย หัวหน้าก็เหนื่อย แต่เป็นหัวหน้าอย่างน้อยก็ยังจัดสภาพแวดล้อมให้ตัวเองทำงานสบายกว่านี้ได้
เฉินชิงเดินเข้าไปหยิบเสื้อผ้าที่รีดเสร็จแล้วขึ้นมาตรวจดู คุณภาพถือว่าใช้ได้เลยทีเดียว ดูท่าว่าสีเกามินจะเอาจริงเอาจังกับงานนี้มาก แม้เธอจะเป็นคนมุ่งเน้นผลประโยชน์ แต่เธอก็รู้ดีว่าการรักษาคุณภาพงานคือหนทางที่จะนำไปสู่ผลประโยชน์ที่ยั่งยืน
ด่านสุดท้ายคือแผนกบรรจุภัณฑ์ เฉินชิงเฝ้าดูคนงานสาวๆ กำลังห่อของ ก่อนจะเดินไปยังโซนที่แพ็กเสร็จเรียบร้อยแล้ว เธอลองใช้มือสัมผัสและบีบกล่องดู... กล่องกระดาษมันยุบตัวยวบยาบ ในใจของเฉินชิงหล่นวูบ
“ผู้จัดการสี! ทำไมกล่องกระดาษที่ฉันสั่งว่าต้องแข็งแรง มันถึงกลายเป็นกล่องนิ่มๆ แบบนี้ไปได้ล่ะคะ?”
กล่องแบบแข็งที่คงรูป ต้นทุนการผลิตอยู่ที่ 4 เหมาต่อใบ แต่กล่องแบบนิ่มนี่ต้นทุนแค่ 2 เหมา ราคาต่างกันเท่าตัว แต่ถ้าใช้กล่องนิ่ม การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เธอคิดมาก็ไร้ความหมาย!
กล่องแบบนี้เมื่อเจอการขนส่งก็จะบู้บี้เสียหาย ไม่ใช่แค่ของข้างในจะจัดผิดที่ แต่กว่าเสื้อผ้าจะถึงมือลูกค้า มันก็จะยับยู่ยี่กองรวมกัน สู้ไม่ใช้กล่องเลยยังดีกว่า!
ทั้งๆ ที่การจัดวางเสื้อผ้าแต่ละชิ้น การยึดการ์ดหอมไว้ในตำแหน่งที่พอดี รวมถึงมุมที่ต้องวางตุ๊กตาหมีแพนด้า ทุกอย่างล้วนผ่านการคิดมาอย่างละเอียด นี่คือจุดขายสำคัญที่พ่อค้าคนกลางจะใช้ไปนำเสนอต่อ ยิ่งของมีราคาแพง
บรรจุภัณฑ์ก็ยิ่งต้องสมบูรณ์แบบ แม้ว่าราคาที่เธอตั้งไว้จะเป็นราคาขายส่งที่ยังไม่แพงมาก แต่พอสินค้าไปถึงมือลูกค้ารายย่อย มันก็จัดว่าเป็นของราคาสูงในยุคนี้ หากโรงงานอยากจะเติบโตอย่างยั่งยืน บรรจุภัณฑ์ก็สำคัญไม่ต่างจากตัวสินค้า
เพราะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เฉินชิงเล็งไว้นั้น พวกเขาไม่ได้ซื้อแค่เสื้อผ้า แต่พวกเขากำลังซื้อ 'การยอมรับ' จากคนในระดับเดียวกัน
แล้วกล่องนิ่มๆ นี้มันจะมอบคุณค่าอะไรให้ลูกค้าได้?
สีเกามินใจหายวาบ รีบแก้ตัวพัลวัน “คืออย่างนี้นะสหายเฉิน กล่องแบบแข็งน่ะ มันต้องใช้การอนุมัติพิเศษ”
น้ำเสียงของเฉินชิงเย็นเยียบลงทันที “แล้วโควตาเงินตราต่างประเทศที่เราทำได้ มันยังไม่พอให้ได้การอนุมัติพิเศษอีกเหรอคะ?”
“โควตาเราถึงจ้ะ แต่ว่าของมันขนส่งมาไม่ได้ อีกอย่าง... ตอนนี้เขากำลังรณรงค์เรื่องการประหยัดกันอยู่ กล่องเสื้อผ้าเราใบเดียวต้นทุนตั้ง 4 เหมา โดนเบื้องบนตำหนิมาว่ามันฟุ่มเฟือยสิ้นเปลืองเกินไปน่ะค่ะ”
“ฟุ่มเฟือยตรงไหนกัน...” เฉินชิงโกรธจนแทบไม่อยากจะเถียงด้วย เธอกดเสียงต่ำถาม
“แล้วที่ใช้กล่องนิ่มไปแล้วมีทั้งหมดกี่กล่อง?”
สีเกามินรีบหันไปลากตัวหัวหน้าแผนกบรรจุภัณฑ์ที่ยืนหน้าซีดอยู่เข้ามา
สายตาของเฉินชิงที่จ้องมานั้นเต็มไปด้วยแรงกดดัน ทำเอาหัวหน้าแผนกคนนั้นรู้สึกเหมือนหนังหัวชาไปหมด เธอตอบเสียงอ้ำอึ้ง
“น่า... น่าจะประมาณ 1,000 กว่ากล่องแล้ว”
เฉินชิงถาม “ส่งออกไปหรือยัง?”
“ยังจ้ะ กองอยู่ที่โกดัง กำลังจะเตรียมขึ้นรถขนส่งแล้ว”
“ไปหยุดรถไว้เดี๋ยวนี้ ทั้งหมดต้องทำใหม่” เฉินชิงสั่งการด้วยเสียงเฉียบขาด ก่อนจะหันไปทางสีเกามิน
“เชิญที่ห้องทำงานของคุณด้วยค่ะ เราต้องประชุมกัน”
เธอไม่อยากจะต่อว่าสีเกามินอย่างรุนแรงต่อหน้าลูกน้องคนอื่นๆ
เสี่ยวอวี้และเฮ่ออวี้เสียงที่เห็นบรรยากาศมาคุ ได้แต่ตัวลีบเหมือนลูกนกกระทาและเดินตามคุณน้าไปเงียบๆ
[จบบท]