บทที่ 543: แบ่งปันประสบการณ์
ข่าวลือเรื่อง 'ขอทาน' ที่เว่ยต้าเจียงเป็นคนพูด ได้แพร่สะพัดไปทั่วทั้งโรงงานเสื้อผ้าอย่างรวดเร็ว บรรดาคนงานต่างก็ยิ่งรู้สึกรังเกียจการกระทำและคำพูดของเขามากขึ้นไปอีก
ในขณะที่ผู้จัดการโรงงานของพวกเขายอมทิ้งหน้าตาตัวเองเพื่อผลประโยชน์ของคนงานส่วนรวม แต่ลูกชายของเลขาธิการพรรคผู้สูงส่งกลับเอาแต่ยืนหัวเราะเยาะเย้ย
ความแตกต่างที่ชัดเจนราวขาวกับดำนี้ทำให้ทุกคนเห็นภาพได้ทันที
แม้แต่เหลียนอันไทที่ได้ยินเรื่องราวก็ยังถึงกับต้องหลับตาลง มันช่างน่าอับอายเสียนี่กระไรที่ต้องมาเห็นพฤติกรรมแบบนี้
สำหรับการเยี่ยมชมในครั้งนี้ เฉินชิงเพียงแค่เดินผ่านแผนกการผลิตในช่วงแรกเท่านั้น เพราะเลขาธิการพรรคเป็นผู้รับผิดชอบการแนะนำและนำชมในช่วงแรก
ส่วนตัวเธอจะรอจนถึงวันสุดท้ายของการเยี่ยมชมแล้วถึงค่อยปรากฏตัว เพื่อสรุปเนื้อหาสำคัญ
และแล้ว 5 วันต่อมา เฉินชิงก็เดินเข้ามาในกลุ่มของผู้จัดการโรงงานและอาจารย์ช่างฝีมืออาวุโสท่านอื่นๆ ที่กำลังรอฟังเธออยู่ เธอก้าวเข้าไปทักทายเหลียนอันไทอย่างเปิดเผยและเป็นกันเองก่อนใคร
"ผู้จัดการเหลียนคะ ครั้งนี้คุณมาเยือนด้วยตัวเอง พวกเรายินดีต้อนรับจริงๆ เลยค่ะ ได้ยินว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเสื้อผ้ามาหลายสิบปีแล้ว”
“จะต้องช่วยชี้แนะโรงงานเสื้อผ้าของเราด้วยนะคะ ถ้ามีอะไรขาดตกบกพร่องตรงไหน คุณบอกได้เลยไม่ต้องเกรงใจ พวกเราจะรีบแก้ไขทันทีค่ะ"
"พวกคุณทำได้ดีมากอยู่แล้วครับ" เหลียนอันไทกล่าวชมอย่างจริงใจ เขารู้สึกอดไม่ได้ที่จะชื่นชมในความสามารถการเป็นผู้นำของเฉินชิง
เธอไม่เพียงแต่ฝึกฝนคนของตัวเอง แต่ยังกุมอำนาจไว้ในมือได้อย่างมั่นคง การสร้างบารมีและผลงานที่จับต้องได้ครั้งแล้วครั้งเล่า
ทำให้คนรอบข้างต่างพากันยำเกรงเธอ ในช่วงเวลาสั้นๆ แค่นี้ สิ่งที่เธอทำได้นับว่ายอดเยี่ยมมากจริงๆ
"ขอบคุณผู้จัดการเหลียนที่ชมค่ะ" เฉินชิงยิ้มรับอย่างนอบน้อม ก่อนจะขยับไปยืนอยู่หน้ากลุ่ม แล้วเริ่มแบ่งปันประสบการณ์ของโรงงานเสื้อผ้าอย่างเป็นทางการ
"สวัสดีค่ะสหายทุกท่าน ดิฉันชื่อเฉินชิง ผู้จัดการโรงงานเสื้อผ้าเซิ่งเซี่ยค่ะ"
"สวัสดีครับผู้จัดการเฉิน"
"ผู้จัดการเฉินนี่ทั้งสวยทั้งเก่งจริงๆ"
"ผู้จัดการเฉินยังดูสาวมากเลยนะครับ ไม่น่าเชื่อ"
ทุกคนต่างปรบมือให้เธออย่างชื่นชมจากใจ
เฉินชิงยกมือทั้งสองข้างลงเล็กน้อยเพื่อส่งสัญญาณให้ทุกคนเงียบ เมื่อเสียงปรบมือซาลงแล้ว เธอจึงเริ่มพูดเนื้อหาสำคัญ
"เนื่องจากโรงงานเสื้อผ้าของเราเพิ่งเปิดได้ไม่นาน ก็ต้องเร่งรัดการผลิตและก่อสร้างไปพร้อมๆ กัน”
“สถานการณ์ที่เร่งด่วนนี้ทำให้เราพัฒนากระบวนการทำงานที่ครบวงจรขึ้นมาชุดหนึ่ง นั่นคือ 1 เตรียม 2 ตรวจสอบ 3 ตรวจตรา และ 4 ตรวจสอบตนเองค่ะ”
“วิธีการทำงานแบบนี้ มีจุดประสงค์หลักเพื่อสร้างมาตรฐานให้กับขั้นตอนการปฏิบัติงาน ทำให้คนงานที่ระดับการศึกษาไม่สูงสามารถจดจำได้ง่าย”
“และยังช่วยให้กระบวนการทำงานทั้งหมดมีแบบแผนที่ชัดเจนตรวจสอบได้มากขึ้นด้วย"
เหลียนอันไทรีบหันไปเร่งให้เลขานุการส่วนตัวของเขาจดบันทึกทันที คนอื่นๆ ที่มาด้วยกันก็ไม่ต่างกัน ต่างรีบก้มหน้าก้มตาจดตามกันเป็นแถว เพราะรู้ว่านี่คือข้อมูลสำคัญ
จากนั้น เฉินชิงก็นำพาทุกคนไปยังหน้ากลุ่มงานกลุ่มหนึ่ง เพื่ออธิบายเรื่องการบริหารจัดการข้อมูลของโรงงานให้เห็นภาพชัดขึ้น
"ที่โรงงานของเรา ในทุกๆ กลุ่มจะมี 'ตารางรายงานการผลิตประจำวันของกลุ่ม' และ 'บัตรบันทึกการบำรุงรักษาอุปกรณ์' ค่ะ”
“ทุกคนลองดูเอกสารตัวอย่างที่แจกให้ได้เลย หลักๆ คือเราเน้นย้ำว่า 'ผ้าทุกนิ้ว ทุกนาทีต้องมีบันทึก' โรงงานของเราใช้การบริหารจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นหลักค่ะ"
"การบริหารจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล?"
นี่เป็นครั้งแรกที่เหลียนอันไทได้ยินคำศัพท์คำนี้ เขารู้สึกทึ่งเล็กน้อย ก่อนจะรับรายงานตัวอย่างที่ทางคณะกรรมการโรงงานแจกให้มาเปิดดูอย่างพิจารณา
ในรายงานนั้นบันทึกรายละเอียดการทำงานในแต่ละวันของทุกกลุ่มไว้ทั้งหมด
ไม่ว่าจะเป็นปริมาณผ้าที่ใช้ เวลาที่ใช้ในการทำงาน และอัตราการสูญเสียที่เกิดขึ้น ทุกอย่างถูกบันทึกไว้อย่างชัดเจนและละเอียดถี่ถ้วน
กลุ่มคนที่ยืนล้อมรอบตัวเหลียนอันไทเริ่มหันไปซุบซิบกันเบาๆ พวกเขากำลังถกเถียงกันว่าการบริหารจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ว่านี้มันน่าเชื่อถือได้แค่ไหน
"ถ้ามีโอกาสก็น่าลองเอาไปทดลองใช้ดูเหมือนกันนะ"
แน่นอนว่าการทดลองคือเครื่องพิสูจน์ความจริงที่ดีที่สุด แต่ทว่ามันจะสามารถนำไปปรับใช้กับโรงงานของตัวเองได้ทันทีเลยหรือไม่นั้น ยังเป็นเรื่องที่ต้องดูกันต่อไปอีกยาว
ต้องไม่ลืมว่าในยุคนี้มันเป็นยุคของชามข้าวเหล็ก พนักงานเก่าแก่ยิ่งอยู่นานก็มักจะยิ่งขี้เกียจและต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
หากนำระบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบนี้ไปใช้จริงๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงาน หลายคนคงจะไม่พอใจอย่างแน่นอน
ทุกคนต่างกำลังตกอยู่ในห้วงความคิดของตัวเองอย่างเงียบงัน แต่อาจารย์ช่างฝีมืออาวุโสและบรรดาผู้จัดการโรงงานจากที่ต่างๆ
กลับก้มหน้าก้มตาจดบันทึกทุกคำพูดของเธออย่างขะมักเขม้น ไม่ยอมพลาดแม้แต่รายละเอียดเดียว
นั่นเพราะพวกเขาค้นพบแล้วว่าผู้จัดการโรงงานสาวคนนี้ไม่ได้พูดแต่เรื่องไร้สาระเพ้อฝันหรืออวดอ้างสรรพคุณ
สิ่งที่เธอนำเสนอล้วนเป็นภูมิปัญญาในการบริหารและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่เหนือชั้นกว่าเรื่องเทคนิคการผลิตที่พวกเขาเคยรู้มา
สมแล้วจริงๆ ที่เธอมาจากคณะกรรมการโรงงาน เธอคนนี้มีฝีมือซ่อนอยู่มากมายจริงๆ
ขณะที่เฉินชิงอธิบายรายละเอียดต่อไปเรื่อยๆ ทุกคนก็ยิ่งมีความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับโรงงานเสื้อผ้าแห่งนี้มากขึ้น
บรรยากาศเต็มไปด้วยความสนใจ ต่างจากเหลยซงเยว่ที่ยืนฟังอยู่ด้วย เธอกำลังเม้มริมฝีปากแน่น และกำชายเสื้อของตัวเองไว้จนยับยู่ยี่
ในใจเธอกำลังคิดว่า ดูเหมือนว่าเธอจะทำหน้าที่ของตัวเองได้ไม่ดีพอ ผู้จัดการโรงงานมีความสามารถพิเศษในการย่อยเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย
ทำให้คนฟังคล้อยตามและเข้าใจสถานการณ์รวมถึงสิ่งที่เธอพูดได้อย่างรวดเร็ว แต่ตัวเธอเองกลับมีความปรารถนาที่จะอวดโอ้ความสามารถของตัวเองอยู่เสมอเวลาพูดกับคนอื่น
นิสัยนี้ทำให้เธอดูหยิ่งยโสได้ง่ายในสายตาคนอื่น และพอเธอแสดงท่าทีแบบนั้นออกไป คนฟังก็เริ่มที่จะไม่อยากฟัง
สุดท้ายแล้วประสิทธิผลในการสื่อสารก็แย่ลงอย่างเห็นได้ชัด เหลยซงเยว่สูดหายใจเข้าลึกๆ เธอตัดสินใจอย่างแน่วแน่แล้วว่า พอกลับไปจะต้องทบทวนข้อบกพร่องของตัวเองอย่างจริงจังเสียที
เวลา 5 วันของการเรียนรู้ผ่านไปอย่างรวดเร็ว ผู้เข้าร่วมทุกคนได้เรียนรู้มากมายตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา ตอนนี้พวกเขาก็พอจะมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับโรงงานเสื้อผ้าแห่งนี้บ้างแล้ว
และในวันสุดท้ายที่ได้ฟังการสรุปเนื้อหาโดยตรงจากเฉินชิง ก็ยิ่งรู้สึกว่าได้รับประโยชน์กลับไปอย่างเต็มเปี่ยม
แต่ท่ามกลางกลุ่มคนที่กำลังประทับใจนั้น ก็มีคนหนึ่งที่จงใจถามขึ้นมาเพื่อทำลายบรรยากาศ
"ผู้จัดการเฉินครับ คุณเอาวิชาหากินของคุณมาสอนพวกเราหมดเปลือกแบบนี้ คุณไม่กลัวว่าพวกเราจะแย่งชามข้าว แย่งออเดอร์ของคุณไปหมดเหรอครับ"
คำถามนี้เรียกสายตาของทุกคนให้หันไปมองเฉินชิงเป็นตาเดียว
"อาจารย์ช่างท่านนี้ถามได้ดีมากค่ะ แต่ความคิดของดิฉันคือแบบนี้นะคะ อุตสาหกรรมเสื้อผ้าทั่วทั้งประเทศต้องเติบโตขึ้นก่อน”
“โรงงานของเราถึงจะมีส่วนแบ่งที่มากขึ้นตามไปด้วยได้ค่ะ ถ้าหากมีแค่เราเจ้าเดียวที่หาเงินตราต่างประเทศได้ ขนาดของตลาดยังไงก็ไม่ขยายตัวไปไหนหรอกจริงไหมคะ”
“แต่ถ้าโรงงาน 10 แห่ง หรือ 100 แห่งทั่วประเทศสามารถผลิตสินค้าคุณภาพสูงได้เหมือนกัน ความเชื่อมั่นของนักลงทุนต่างชาติต่อ 'การผลิตของประเทศจีน' ก็จะยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นไปอีก”
“ถึงตอนนั้น ออเดอร์จะหลั่งไหลเข้ามาเหมือนหิมะถล่ม จนดิฉันกลัวว่าแค่โรงงานเราโรงงานเดียวจะรับไม่ไหวเอาเสียด้วยซ้ำ”
“ดิฉันหวังว่าสหายทุกคนจะตระหนักได้ว่า เราคือพี่น้องกัน ไม่ใช่คู่แข่งกันค่ะ เราจะก้าวออกไปสู่ตลาดโลกด้วยกันเพื่อทำเงินจากต่างชาติ แล้วกลับมาสร้างประเทศที่สวยงามของเราค่ะ"
เมื่อคำพูดที่หนักแน่นและเปี่ยมไปด้วยวิสัยทัศน์นี้จบลง เสียงปรบมือก็ดังลั่นไปทั่วทั้งห้องประชุมทันที มันดังกว่าครั้งไหนๆ มีเพียงชายคนที่ตั้งใจถามคำถามเท่านั้นที่ยืนหน้าซีด หน้าตาดูไม่ดีนัก
นักข่าวที่มาร่วมงานต่างรีบจดบันทึกทุกถ้อยคำของเธอจนมือเป็นระวิง
โดยปกติแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการประชุมแลกเปลี่ยนระดับประเทศหรือระดับมณฑล สำนักพิมพ์ก็จะต้องส่งคนมาทำข่าวเพื่อรายงานความคืบหน้าสู่สาธารณะอยู่แล้ว
ยิ่งไปกว่านั้น ต้องยอมรับว่าเฉินชิงเป็นบุคคลที่น่าสนใจมากเป็นพิเศษในแวดวงอุตสาหกรรมตอนนี้ รายงานข่าวใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวกับเธอมักจะขายดีเป็นเทน้ำเทท่า
ไม่ว่าจะเป็นผู้ชาย ผู้หญิง คนแก่ หรือเด็ก ทุกคนต่างก็ชื่นชอบแนวคิดและการทำงานของเธอ
เธอมีรูปลักษณ์ที่สง่างามน่ามอง คำพูดคำจาที่ออกมาก็แสดงถึงวิสัยทัศน์กว้างไกล และผลงานที่เธอทำก็พิสูจน์แล้วว่าน่าทึ่งและจับต้องได้จริง
ดังนั้นสำนักพิมพ์ในมณฑลจึงส่งนักข่าวฝีมือดีมาหลายกลุ่มเพื่อบันทึกช่วงเวลาสำคัญนี้โดยเฉพาะ พวกเขาจดคำพูดของเฉินชิงไว้อย่างละเอียดทุกคำพูด เพื่อนำไปถ่ายทอดต่อ
การประชุมแลกเปลี่ยนในครั้งนี้จึงผ่านพ้นไปอย่างราบรื่น มันราบรื่นมากเสียจนเฉินชิงที่เตรียมใจรับมือปัญหามาตลอดถึงกับแทบไม่อยากจะเชื่อ
เธอเฝ้าคิดมาตลอดว่าคนอย่างเหลียนอันไทจะต้องสร้างปัญหาอะไรสักอย่างในงานแน่ๆ แต่เขากลับเป็นคนที่ตั้งใจเรียนและจดบันทึกมากที่สุดในกลุ่ม
เฉินชิงไม่เข้าใจการกระทำของเขาเลยแม้แต่น้อย แต่เมื่อจุดประสงค์ในการเผยแพร่ความรู้และสร้างเครือข่ายของเธอบรรลุผลแล้ว เธอก็รู้สึกพอใจและหายเหนื่อยเป็นปลิดทิ้ง
***
ค่ำคืนวันเสาร์ผ่านไปจนถึงเวลาตี 1 สองสามีภรรยาพากันมานั่งรับลมอยู่บนชิงช้าในสวนหลังบ้าน
หากมีใครผ่านมาเห็นภาพนี้เข้าในความมืด คงจะดูน่าขนลุกไม่น้อย แต่เหตุผลที่ทั้งคู่ต้องย้ายจากเตียงนอนมานั่งอยู่ตรงนี้ก็เพราะ เฉินชิงมีอาการหายใจไม่ออกเวลานอนราบอยู่บนเตียง
เฮ่อหย่วนใช้มือลูบหลังเธอเบาๆ อย่างอ่อนโยนและเป็นห่วง "เราไปหาสำลีมาเพิ่มอีกหน่อยดีไหม ทำให้หมอนมันสูงขึ้นอีกนิด คุณจะได้หายใจสะดวกขึ้น"
"แบบนั้นก็ดีนะ" เฉินชิงตอบรับด้วยน้ำเสียงที่เหนื่อยล้าทั้งกายและใจ เธอเอนศีรษะพิงไหล่กว้างของเฮ่อหย่วนอย่างต้องการที่พึ่ง
"การตั้งท้องนี่มันไม่ง่ายเลยจริงๆ นะ ฉันต้องหาทางผลักดันให้พนักงานหญิงในโรงงานของเราได้ลาคลอดบ้างแล้วล่ะ"
มือของเฮ่อหย่วนที่กำลังลูบหลังเธออยู่นั้นหยุดชะงักไปเล็กน้อย เขารู้สึกตื้นตันใจกับความคิดของเธอ ก่อนที่เขาจะใช้สองมือประคองใบหน้าของเธอขึ้นมา แล้วจูบลงไปบนหน้าผากอย่างรักใคร่ทะนุถนอม
เฉินชิงที่กำลังเหนื่อยๆ ทำหน้างงใส่เขา "ทำอะไรของคุณ อยู่ดีๆ ก็มาจูบ คุณคิดจะลวนลามความสวยของฉันใช่ไหม”
“นี่... คุณนี่มันน่ารำคาญจริงๆ เลย... มายั่วผู้หญิงดีๆ อย่างฉันแล้วไม่รับผิดชอบ..."
อันที่จริงแล้ว สถานการณ์มันกลับกัน ตัวเธอต่างหากที่อยากลวนลามความหล่อเหลาของเฮ่อหย่วนใจจะขาด
แต่เขากลับต่อต้านอย่างแข็งขันทุกครั้ง เขาเอาแต่บอกว่าเขากลัว กลัวจะกระทบกระเทือนลูก
ขนาดเธอยังไม่กลัวเลย แล้วเขาจะกลัวอะไรกัน ให้เธอเป็นคนคุมเกมเองก็ได้นี่นา
เฉินชิงเองก็เพิ่งรู้ตัวเหมือนกันว่า คนท้องมักจะมีความต้องการทางเพศเพิ่มมากขึ้นกว่าปกติอย่างเห็นได้ชัด
แต่เฮ่อหย่วนไม่ยอมสนองเธอเลยนี่สิ ช่างเป็นผู้ชายที่น่าหงุดหงิดจริงๆ อุตส่าห์หน้าตาก็ดี
หุ่นก็ยั่วใจขนาดนี้ มาเดินวนเวียนยั่วให้อยากอยู่ทุกสัปดาห์ แต่กลับไม่ยอมตามใจเธอเลยสักครั้งเดียว
ความรู้สึกชื่นชมและภูมิใจในตัวภรรยาที่กำลังก่อตัวขึ้นในใจของเฮ่อหย่วนเมื่อครู่นี้ ถูกขัดจังหวะลงทันทีด้วยคำพูดสุดเร่าร้อนที่สวนทางกับท่าทีเหนื่อยล้าของเฉินชิง
"รอให้คลอดลูกออกมาก่อนเถอะ ถึงตอนนั้นเราคงจะได้ทำอะไรกันได้บ้างแล้วล่ะ"
เฉินชิงเบ้ปากมองบนใส่เขาทันควัน "พอคลอดลูกออกมา ก็ต้องคอยรับใช้ลูกน่ะสิ ชีวิตส่วนตัวอะไรกันจะไปเหลือ เราเลี้ยงลูกแฝด 2 คนเลยนะ ไม่ใช่คนเดียว"
เมื่อนึกถึงชีวิตในอนาคตอันแสนหดหู่และวุ่นวายที่กำลังจะมาถึง ทั้งคู่ก็ถอนหายใจออกมาพร้อมกันโดยไม่ได้นัดหมาย
เฉินชิงรีบยกมือขึ้นตีแขนเขาเบาๆ เป็นการเตือน "ห้ามถอนหายใจแล้วนะ ถ้าเราเอาแต่ถอนหายใจบ่อยๆ แบบนี้ ลูกๆ คงคิดว่าพ่อแม่ไม่อยากได้พวกเขาแน่ๆ"
"ลูกของเราอาจจะเป็นเด็กดีมากๆ ก็ได้" เฮ่อหย่วนพยายามปลอบใจตัวเองและภรรยา
เฉินชิงหันไปถามเขาด้วยความสงสัย "ตอนเด็กๆ คุณเป็นเด็กดีรึเปล่าล่ะ"
"ดีสิ ตอนเด็กๆ ผมไม่ซนเลยสักนิด พ่อกับแม่ยังเคยบอกเลยว่า เลี้ยงผม 10 คน ยังง่ายกว่าเลี้ยงพี่ชายผมคนเดียวเสียอีก แล้วคุณล่ะ ตอนเด็กๆ เป็นยังไง"
"ฉันก็เหมือนกันค่ะ" จริงๆ แล้วเฉินชิงไม่รู้เลยว่าตอนเด็กเธอเป็นเด็กดีหรือไม่
แต่ที่เธอรู้ดีอย่างหนึ่งและจำได้เสมอคือ ไม่เคยมีใครคอยตามใจเธอเลยแม้แต่คนเดียว
[จบบท]