บทที่ 286: ขออภัยอย่างสูง...ดิฉันไม่ใช่เจ้าหน้าที่
แสงอาทิตย์ยามเช้าทอประกายอ่อน ๆ อาบไล้ลานกว้างเบื้องหน้าศูนย์จัดแสดงสินค้าที่ยิ่งใหญ่ เจียงเซี่ยเดินทางมาถึงสถานที่จัดงานแต่เช้าตรู่ ในชุดทำงานที่ดูคล่องแคล่วแต่ยังคงความงามสง่า บนต้นแขนของเธอมีปลอกแขนของเจ้าหน้าที่สวมอยู่ เพื่อให้ง่ายต่อการให้ความช่วยเหลือและนำทางแก่บรรดาลูกค้าเป้าหมายที่เธอตั้งใจจะเข้าพบในวันนี้
แม้ว่าจุดประสงค์หลักของการมาที่นี่คือการสร้างรายได้ แต่เธอก็ไม่ได้รังเกียจที่จะอุทิศตนช่วยเหลือส่วนรวมในงานระดับชาติอย่างมหกรรมการค้ากวางเจาในส่วนที่เธอพอจะทำได้
ด้วยเหตุนี้เอง เจียงเซี่ยจึงจูงมือโจวเฉิงเหล่ยไปหยุดยืนอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นแต่ไม่กีดขวางทางสัญจรบริเวณใกล้กับประตูทางเข้าหลัก เพื่อทำหน้าที่เป็นหน่วยต้อนรับแขกเฉพาะกิจ
บรรยากาศในยามเช้าเต็มไปด้วยความมีชีวิตชีวา แต่ยังคงเป็นความวุ่นวายของเหล่าเจ้าหน้าที่ภายในที่กำลังวิ่งวุ่นจัดเตรียมทุกอย่างให้พร้อมสำหรับพิธีเปิดอย่างเป็นทางการในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า
และในตอนนั้นเอง เฝิงเจาจวินก็เดินนำทีมงานของเธอมาเพื่อประจำตำแหน่งที่ประตูทางเข้าฝั่งเดียวกัน สายตาของเธอกวาดมองไปรอบ ๆ ก่อนจะหยุดนิ่งอยู่ที่ร่างของคนสองคนที่มายืนอยู่ก่อนแล้ว
ภาพที่ปรากฏแก่สายตาของเธอจากระยะไกลนั้นช่างงดงามราวกับภาพวาดในบทกวี หญิงสาวในชุดสีอ่อนแย้มยิ้มบางเบาขณะเอียงกายหันข้าง แหงนหน้าขึ้นสนทนาบางอย่างกับชายหนุ่มข้างกายด้วยแววตาที่เปี่ยมไปด้วยความอ่อนโยน ส่วนชายหนุ่มร่างสูงสง่าก็โน้มตัวลงเล็กน้อย ก้มลงมองใบหน้างดงามของหญิงสาวด้วยสีหน้าที่ตั้งอกตั้งใจและสายตาที่ทอดมองอย่างลึกซึ้ง
ใบหน้าด้านข้างของคนทั้งสองนั้นสมบูรณ์แบบไร้ที่ติ ฝ่ายหนึ่งมีรูปโฉมงดงามหมดจดดุจดอกบัวแรกแย้มที่กำลังคลี่บาน อ่อนหวานและสง่างามในทุกอณู ส่วนอีกฝ่ายก็มีเค้าหน้าที่หล่อเหลาคมคายและสูงส่ง สง่างามมั่นคงดุจดั่งต้นสนที่ยืนต้นท้าทายลมฝน
โดยไม่รู้ตัว เฝิงเจาจวินก็นึกถึงวรรคทองในบทกวีโบราณขึ้นมา “บนกิ่งต้นถงมีคู่หงส์เกาะเกี่ยว กลางหมู่บุปผาบัวหลวงมีคู่เป็ดน้ำเคียงครอง”
ภาพนั้นช่างงดงามจับใจ แต่ในขณะเดียวกัน มันก็ดูไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง! ที่นี่คือประตูทางเข้าหลักของมหกรรมการค้าที่ยิ่งใหญ่ระดับประเทศนะ! การยืนอยู่ตรงนั้นมีไว้เพื่อต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้แก่แขกบ้านแขกเมือง ไม่ใช่สถานที่สำหรับให้หนุ่มสาวมายืนจีบกันพลอดรักกันกลางแจ้งแบบนี้!
ความคิดนั้นทำให้ความชื่นชมในความงามเมื่อครู่มลายหายไปสิ้น เฝิงเจาจวินก้าวฉับ ๆ นำเจ้าหน้าที่อีกสองคนและอาสาสมัครอีกสองคนเดินตรงดิ่งเข้าไปหาคนทั้งคู่ทันที เธอปรับสีหน้าให้เคร่งขรึมแล้วเอ่ยด้วยน้ำเสียงที่แข็งกระด้าง “บริเวณนี้เป็นพื้นที่สำหรับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน พวกคุณสองคนไม่ใช่เจ้าหน้าที่ ถ้าไม่ได้มาทำงานก็กรุณาอย่ามายืนอยู่ตรงนี้ มันขัดขวางการทำงานของพวกเรา”
เจียงเซี่ยซึ่งกำลังคุยปรึกษากับโจวเฉิงเหล่ยเรื่องแผนการแบ่งงานกันในวันนี้อย่างออกรส ได้ยินเสียงที่ไม่เป็นมิตรนั้นก็ละสายตาจากสามีแล้วหันไปมองรอบ ๆ ประตูทางเข้าหลักของศูนย์จัดแสดงนั้นกว้างใหญ่ไพศาลเสียจนสามารถรองรับคนได้เป็นร้อยเป็นพัน การที่พวกเธอยืนอยู่ตรงนี้จึงไม่มีทางที่จะไปขวางทางใครได้อย่างที่อีกฝ่ายกล่าวหา และที่สำคัญ พวกเธอก็ไม่ได้ไปยืนขวางอยู่ตรงทางเข้าพอดี ซึ่งตรงนั้นต่างหากที่เป็นตำแหน่งยืนของเจ้าหน้าที่จริง ๆ
แต่เจียงเซี่ยก็เหนื่อยเกินกว่าจะไปเสียเวลาต่อล้อต่อเถียงด้วย เธอจึงเพียงแค่ดึงแขนโจวเฉิงเหล่ยให้ถอยห่างออกมาจากบริเวณนั้นอีกหลายก้าวเพื่อตัดปัญหา
เฝิงเจาจวินเห็นดังนั้นก็ทำท่าจะอ้าปากพูดอะไรบางอย่างออกมาอีก ทว่ายังไม่ทันที่เธอจะได้เปล่งเสียงใด ๆ โจวเฉิงเหล่ยก็เหลือบสายตาอันเย็นชาคมกริบคู่นั้นไปมองเธอเพียงแวบเดียว สายตานั้นเรียบเฉย แต่กลับแฝงไปด้วยอำนาจกดดันที่มองไม่เห็น ทำให้เฝิงเจาจวินถึงกับชะงักและคำพูดทั้งหมดที่เตรียมไว้ก็พลันติดอยู่ที่ปลายลิ้น
ช่างมันเถอะ!
เธอนึกถึงเรื่องที่ท่านผู้เฒ่าเหอเคยเรียกชายคนนี้เข้าไปสนทนาเป็นการส่วนตัวได้ หากไปมีเรื่องกับเขาแล้วเขาเอาไปฟ้องท่านผู้เฒ่าเหอเข้า มันคงจะไม่เป็นผลดีกับเธอแน่ ช่างมันเถอะ! อย่าไปหาเรื่องใส่ตัวเลย!
อีกไม่นานรถบัสที่รับส่งแขกต่างชาติจากโรงแรมก็จะมาถึงแล้ว พวกเขาจะมากันเป็นกลุ่มใหญ่ เธอจึงหันไปสั่งการให้ทีมงานของตัวเองรีบเข้าประจำที่และเตรียมพร้อมเพื่อสร้างความประทับใจแรกที่ดีที่สุดให้แก่แขกบ้านแขกเมือง
ทันใดนั้น รถแท็กซี่คันหนึ่งก็แล่นมาจอดเทียบ ชายชาวต่างชาติวัยประมาณห้าถึงหกสิบปีก็ก้าวลงมาจากรถด้วยท่าทางรีบร้อน เขามองเห็นปลอกแขนบนแขนของกลุ่มคนที่ยืนอยู่จึงเข้าใจว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของงาน เขาจึงรีบเดินตรงเข้ามาแล้วเอ่ยถามเป็นภาษาสเปนด้วยสีหน้ากระสับกระส่ายอย่างเห็นได้ชัด “ขอโทษนะครับ ไม่ทราบว่าห้องน้ำไปทางไหน?”
โชคร้ายที่ทีมงานซึ่งเฝิงเจาจวินพามาด้วยในวันนี้ไม่มีใครเข้าใจภาษาสเปนเลยแม้แต่คนเดียว ตัวเฝิงเจาจวินเองแม้จะรู้ถึงสามภาษา แต่สามภาษานั้นคือ อังกฤษ รัสเซีย และญี่ปุ่น เธอจึงพยายามสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ “ขออภัยด้วยค่ะท่าน ไม่ทราบว่าท่านพอจะพูดภาษาอังกฤษได้หรือไม่คะ?”
โดยปกติแล้ว แขกต่างชาติส่วนใหญ่ที่มาร่วมงานแสดงสินค้ามักจะสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ดังนั้นเจ้าหน้าที่ที่ถูกจัดวางไว้บริเวณประตูทางเข้าจึงเน้นผู้ที่เชี่ยวชาญภาษาอังกฤษเป็นหลัก แต่ชายชราชาวสเปนผู้นี้มาเยือนประเทศจีนเป็นครั้งแรกและเขาพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ เขาจึงทำได้เพียงส่ายหน้าปฏิเสธ แต่เนื่องจากภรรยาของเขาเป็นชาวฝรั่งเศส เขาจึงพอจะพูดภาษาฝรั่งเศสได้บ้าง เขาจึงลองเปลี่ยนภาษาแล้วถามคำถามเดิมซ้ำอีกครั้ง
เฝิงเจาจวินก็ยังคงฟังไม่ออกอยู่ดี เธอจึงตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยการชี้มือเข้าไปในอาคารแล้วพูดเป็นภาษาอังกฤษด้วยน้ำเสียงที่นุ่มนวล “ท่านคะ ด้านในศูนย์จัดแสดงของเรามีล่ามที่สามารถพูดภาษาฝรั่งเศสได้ ดิฉันจะนำทางท่านเข้าไปพบพวกเขาดีไหมคะ?”
ครั้งนี้เจียงเซี่ยซึ่งยืนฟังอยู่ไม่ไกลฟังบทสนทนาทั้งหมดออกแล้ว เมื่อเห็นสีหน้าและท่าทางที่ดูเหมือนจะอั้นไม่ไหวเต็มทีของชายชรา เธอก็ตัดสินใจยื่นมือเข้าช่วย “ท่านคะ ห้องน้ำที่อยู่ใกล้ที่สุดจากตรงนี้ ให้ท่านเดินเข้าประตูหลักไปแล้วเลี้ยวซ้าย จากนั้นเดินตรงไปอีกนิดก็จะเจอค่ะ” เธออธิบายเส้นทางเป็นภาษาฝรั่งเศสอย่างคล่องแคล่วและชัดเจน
ชายชราผู้นั้นมีสีหน้าโล่งใจอย่างเห็นได้ชัด เขากล่าวขอบคุณเจียงเซี่ยอย่างซาบซึ้งก่อนจะรีบจ้ำอ้าวเข้าไปในอาคารตามเส้นทางที่เธอบอก เฝิงเจาจวินหันมามองเจียงเซี่ยด้วยแววตาที่เต็มไปด้วยความรู้สึกซับซ้อน หรือว่าที่จางฟู่เหยียนเคยพูดเอาไว้ว่าเจียงเซี่ยมีความสามารถทางภาษาหลากหลายจะเป็นเรื่องจริง?
“แขกต่างชาติเมื่อสักครู่นี้ เขาตั้งใจจะมาดูสินค้าอะไร?” เฝิงเจาจวินถาม ก่อนจะเปลี่ยนท่าทีเป็นผู้บังคับบัญชาทันที “ในเมื่อเธอมีความสามารถด้านภาษาฝรั่งเศส เธอก็ไปรับหน้าที่เป็นล่ามให้เขาสิ! แล้วก็พยายามแปลให้มันดี ๆ หน่อยล่ะ การจะเบิกฤกษ์ให้งานครั้งนี้ประสบความสำเร็จได้หรือไม่ มันก็ขึ้นอยู่กับความสามารถของเธอแล้วนะ!”
เจียงเซี่ยเงยหน้าขึ้นสบตาเฝิงเจาจวินพลางคลี่ยิ้มบางเบา “ต้องขออภัยด้วยค่ะ พอดีว่าฉันไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของทางงาน กลัวว่าถ้าไปแปลแบบมั่ว ๆ ซั่ว ๆ เข้า อาจจะไปทำให้การทำงานของพวกคุณต้องล่าช้าและเสียหายได้”
คำตอบนั้นทำให้เฝิงเจาจวินถึงกับหน้าชา...นี่ยัยเด็กนี่กำลังเอาคำพูดของเธอเองมาตอกหน้าเธอกลับอย่างนั้นหรือ? “ถ้าอย่างนั้นแล้วเมื่อกี้เธอจะเสนอหน้าพูดขึ้นมาทำไมกัน?” เธอถามเสียงเขียว “หรือว่าจงใจจะอวดความสามารถต่อหน้าฉัน?”
เจียงเซี่ยมองหน้าเธอนิ่ง ๆ “เขาแค่ถามทางไปห้องน้ำค่ะ และฉันก็เห็นว่าสีหน้าของเขาดูเหมือนจะทนต่อไปไม่ไหวแล้ว ก็เลยแค่ชี้ทางให้”
เฝิงเจาจวินถึงกับพูดอะไรไม่ออกอีกเป็นครั้งที่สอง น่าโมโหเสียจริง! ช่างเป็นคนที่น่ารังเกียจเหมือนกับจางฟู่เหยียนไม่มีผิดเพี้ยน! เธอสะบัดหน้าแล้วเดินกระทืบเท้าจากไปอย่างหัวเสีย
เจียงเซี่ยไม่สนใจเลยแม้แต่น้อยว่าอีกฝ่ายจะโกรธเป็นฟืนเป็นไฟแค่ไหน เธอรู้ดีว่าในทีมล่ามของงานย่อมต้องมีคนที่เชี่ยวชาญภาษาฝรั่งเศสอยู่แล้ว แม้ตอนนี้จะยังมาไม่ถึง แต่ทีมงานที่อยู่ก็ยังพอรับมือสถานการณ์ได้ แล้วจะมีเหตุผลอะไรที่ต้องมาชี้นิ้วสั่งให้เธอไปทำงานแทน?
หากเป็นเรื่องที่พอจะช่วยเหลือกันได้เธอยินดีทำอย่างเต็มใจ แต่หากมาในรูปแบบของการออกคำสั่งอย่างวางอำนาจแล้วล่ะก็ ต้องขอโทษด้วย เธอไม่ใช่กระสอบทรายที่ต้องมารองรับอารมณ์ของใคร และไม่จำเป็นต้องให้บริการ! การจะขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น ก็ควรจะมีท่าทีของการขอความช่วยเหลือที่ดีกว่านี้!
หลังจากเฝิงเจาจวินจัดแจงให้ทีมงานของตนเองเข้าประจำที่เป็นที่เรียบร้อย เธอก็ต้องรีบวิ่งวุ่นไปตามหาล่ามภาษาฝรั่งเศสเพื่อมาให้บริการชายชราคนนั้นด้วยตัวเอง เพราะเธอรู้ดีว่าเธอไม่มีปัญญาจะไปสั่งให้เจียงเซี่ยทำอะไรได้อีกแล้ว แม้ว่ายัยเด็กนั่นจะมาแย่งโควต้าห้องพักของหน่วยงานเธอไปก็ตามที คนประเภทนี้ช่างไม่มีจิตสำนึกในการอุทิศตนเพื่อบริการประชาชนเอาเสียเลย!
หลังจากพายุอารมณ์ของเฝิงเจาจวินผ่านพ้นไป อาสาสมัครชายหนุ่มคนหนึ่งซึ่งเห็นเหตุการณ์ทั้งหมด เมื่อได้เห็นใบหน้าที่งดงามอ่อนหวานและความสามารถทางภาษาฝรั่งเศสอันน่าทึ่งของเจียงเซี่ย เขาก็อดใจไม่ไหวที่จะเดินเข้ามาทำความรู้จัก “สวัสดีครับคุณ ผมชื่อเวินจั๋วเฉิง เป็นนักศึกษาจากมหาวิทยาลัย G ครับ ไม่ทราบว่าคุณเป็นนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยภาษาต่างประเทศหรือเปล่าครับ? แล้วทำไมสองวันที่ผ่านมาผมถึงไม่เคยเห็นคุณมาเข้าร่วมการอบรมเลยล่ะครับ?”
โจวเฉิงเหล่ยตวัดสายตาคมกริบไปมองชายหนุ่มผู้มาใหม่ทันที แต่ทว่าความงามของเจียงเซี่ยนั้นเจิดจ้าเกินไป จนทำให้เวินจั๋วเฉิงจดจ่ออยู่กับเธอเพียงคนเดียวจนไม่ทันได้สังเกตเห็นรังสีอำมหิตที่แผ่ออกมาจากชายหนุ่มที่ยืนอยู่ข้าง ๆ เลยแม้แต่น้อย
เจียงเซี่ยตอบกลับอย่างสุภาพตามมารยาท “สวัสดีค่ะ ฉันไม่ใช่นักศึกษาหรอกค่ะ และก็ไม่ใช่อาสาสมัครด้วย ฉันแค่มาทำงานเป็นล่ามพาร์ทไทม์เท่านั้นเองค่ะ”
คำตอบนั้นทำให้เวินจั๋วเฉิงประหลาดใจยิ่งกว่าเดิม “หา? ไม่ใช่นักศึกษาเหรอครับ? ถ้าอย่างนั้นแสดงว่ายังเรียนอยู่ชั้นมัธยมปลายอยู่เหรอครับ? โอ้โห! อยู่แค่มัธยมปลายแต่กลับพูดภาษาต่างประเทศได้คล่องขนาดนี้ คุณเก่งมากจริง ๆ ครับ!”
เจียงเซี่ยสัมผัสได้ถึงไอเปรี้ยวที่แผ่ออกมาจากคนข้างกายได้อย่างชัดเจน เขากำลังจะกลายร่างเป็นต้นเลมอนเดินได้อยู่แล้ว! เธอหันไปมองโจวเฉิงเหล่ยอย่างขบขันก่อนจะตอบชายหนุ่มไปว่า “ก็งั้น ๆ แหละค่ะ ไม่ได้เก่งกาจอะไรมากมาย สามีของฉันเก่งกว่าฉันเยอะค่ะ”
สามี? คำ ๆ นั้นทำให้เวินจั๋วเฉิงชะงักค้างไปในทันที เขาค่อย ๆ เงยหน้าขึ้นมองชายหนุ่มที่ยืนอยู่ข้าง ๆ เจียงเซี่ย และแล้วเขาก็ได้สบเข้ากับสายตาอันลึกล้ำคมกริบคู่นั้นเต็ม ๆ นี่...นี่มันใช่สายตาของคนธรรมดาที่ไหนกัน? หรือว่าเขาจะเป็นหัวหน้าระดับสูง?
ความคิดนั้นทำให้แผ่นหลังของเวินจั๋วเฉิงเย็นวาบขึ้นมาทันที หัวใจของเขาสั่นสะท้าน เขารีบโค้งคำนับเล็กน้อยก่อนจะวิ่งกลับไปยังตำแหน่งของตัวเองแล้วยืนตัวตรงแน่วด้วยท่าทีที่สำรวมและเรียบร้อยเป็นพิเศษ! ภาพนั้นสร้างเสียงหัวเราะคิกคักให้แก่เพื่อนอาสาสมัครและเจ้าหน้าที่คนอื่น ๆ ที่ยืนอยู่ใกล้ ๆ
ไม่นานหลังจากนั้น แขกต่างชาติอีกสองคนก็เดินตรงเข้ามา เจียงเซี่ยจำพวกเขาได้ทันทีเพราะเคยเห็นที่โรงแรมเมื่อวันก่อน และเธอก็รู้ด้วยว่าพวกเขาต้องการจะมาสั่งซื้อเครื่องกลึง เธอยิ้มบางเบาแล้วเดินตรงเข้าไปหาพวกเขาด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ “สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถามนะคะ ไม่ทราบว่าพวกท่านกำลังมองหาเครื่องกลึงอยู่ใช่หรือไม่คะ?”
บาวเออร์ ชายชาวเยอรมัน หันมามองเธอด้วยความประหลาดใจ “คุณรู้ได้อย่างไร?” เขาถามเป็นภาษาอังกฤษ
เจียงเซี่ยยังคงรอยยิ้มไว้บนใบหน้าแล้วอธิบายอย่างนุ่มนวล “คือเมื่อวานนี้ตอนที่ดิฉันกำลังรับประทานอาหารอยู่ที่ภัตตาคารในโรงแรม ดิฉันบังเอิญได้นั่งอยู่ที่โต๊ะข้าง ๆ พวกท่านพอดีค่ะ ต้องขออภัยด้วยนะคะที่อาจจะเสียมารยาทแอบฟัง แต่เนื่องจากดิฉันเป็นหนึ่งในเจ้าหน้าที่ที่มาให้บริการในงานมหกรรมการค้านี้โดยเฉพาะ เมื่อได้ยินถึงความต้องการของท่าน ดิฉันจึงจดจำเอาไว้ โดยหวังว่าจะสามารถให้ความช่วยเหลือและมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่พวกท่านได้ในวันนี้ค่ะ”
คำพูดของเจียงเซี่ยนั้นไพเราะน่าฟังและเต็มไปด้วยความจริงใจ มันทำให้ผู้ฟังรู้สึกได้ทันทีว่าตนเองเป็นคนพิเศษและได้รับความใส่ใจอย่างสูงสุด การได้รับความสำคัญ มีคนจดจำความต้องการของตนเองเอาไว้และเตรียมพร้อมที่จะให้บริการ ใครบ้างเล่าจะไม่รู้สึกยินดี?
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบาวเออร์ซึ่งกำลังมีธุระด่วนและต้องรีบเดินทางกลับประเทศ เขาและเพื่อนร่วมงานจึงตั้งใจนั่งแท็กซี่มาที่งานแต่เช้าตรู่โดยไม่รอรถบัสของโรงแรม เพื่อที่จะได้รีบสั่งซื้อเครื่องจักรที่ต้องการให้เสร็จสิ้นก่อนที่ผู้คนจะหลั่งไหลเข้ามาจนอาจทำให้ผู้ผลิตดูแลไม่ทั่วถึง
เขากล่าวขอบคุณเจียงเซี่ยด้วยความยินดีอย่างยิ่ง ก่อนจะแนะนำตัวเองอย่างเป็นทางการ และสอบถามชื่อของเธอ เขากล่าวชมเชยภาษาอังกฤษอันยอดเยี่ยมของเธอก่อนจะเดินเข้าไปในอาคาร ทั้งสองคนเดินไปตามเส้นทางที่เจียงเซี่ยได้แนะนำไว้ และในเวลาไม่นาน พวกเขาก็ได้พบกับบูธจัดแสดงเครื่องกลึงที่พวกเขาตั้งใจจะมาดูได้อย่างง่ายดาย
(จบบท)